旅游个市场营销学问题.docVIP

旅游市场营销学问题集 题型： 单项选择题：1’*20=20% 填空题：1’*10=10% 名词解释：3’*5=15% 简答题：5’*5=25% 论述题：10’*3=30% 第一篇 旅游市场营销分析 绪论 第一节 市场营销与旅游市场营销 1、市场营销组合的概念。P6 2、什么是4C？P7 3、旅游市场营销的概念。P7 4、旅游市场营销的特征？P8 第三节 旅游市场营销学的发展 5、我国旅游企业市场营销观念的发展有哪些？P12 6、 旅游网络营销的概念是什么？P13 7、旅游网络营销的优势有哪些？P13 8、旅游绿色营销的概念。P14★ 9、旅游服务营销战略。P16 10、旅游文化营销的特点？P16★ 11、旅游关系营销的概念。P18 第二章 旅游市场营销环境 第一节 旅游市场营销宏观环境分析 1、旅游市场营销宏观环境的概念。P26 2、宏观环境因素主要包括哪些方面？P27 3、国民生产总值（GNP）的概念。P28 4、恩格尔定律用的公式表示是什么？P29 5、作为旅游业的营销者，需要考虑哪两方面的技术因素？P30 第二节 旅游市场营销微观环境分析 6、旅游市场营销微观环境的概念。P33 7、影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是什么？P33 8、从购买者角度，旅游购买者这一因素可以分为哪几部分？P33 9、公司购买者的特点是什么？P34 10、旅游中间商的概念是什么？P35 11、每一个旅游企业，一般都面临着哪四种类型的竞争者？ P36 12、旅游需求交叉价格弹性系数的概念。P36 13、计算旅游需求交叉价格弹性系数（Exy）的公式是什么？P36 14、旅游市场占有率的概念。P36 15、 旅游市场绝对占有率公式是什么？P36 16. 作为微观环境因素的公众环境表现在哪些方面？P37 第三节 旅游市场营销SWOT分析★ 17、企业要扬长避短应采取什么策略？P39 18、市场机会识别的方法是什么？P41 19、对风险进行衡量需要哪两方面的信息？P42 20、风险的控制主要有哪些方法？P42 第三章 旅游购买者行为分析 第一节 旅游者购买行为概述 1、旅游者购买行为的概念。P57 2、旅游者购买行为的特点？P57 3、根据旅游者购买目的的不同，可将旅游者购买行为分为哪五种类型？P59★ 4、根据旅游者购买兴趣的不同，可将旅游者购买行为分为哪几种类型？P60 5、美国旅游营销学家维克多·米尔顿建立的刺激-反应模式包含哪些方面内容？P62 第二节 旅游者购买决策心理分析 6、马斯洛需要层次理论的各种层次需要主要包括哪些内容？P65 7、旅游动机的基本内容有哪些？ P67 8、旅游者购买动机的特点是什么？P67 9. 人们一般会选择地注意哪些刺激物？P69 10、选择性曲解的概念。P69 11、选择性记忆的概念。P70 12、 学习过程模式（S-R模式）包括哪些要素？P70 第三节 旅游者购买决策过程分析 13、旅游者购买决策的类型有哪些？P72 14、旅游者在购买决策过程中的信息来源主要有哪些？P74 第四章 旅游市场调研与预测 第一节 旅游市场营销信息系统 1、旅游市场营销信息系统由哪四个子系统组成？P85 2、旅游市场营销信息系统的具体应用分为哪三个阶段？P87 3、HMS的含义。P87 4、CRS的含义。P88 5、GDS是何时开始发展的？P88 第二节 旅游市场调研内容与程序 6、旅游市场营销调研的定义。P89 7、按调查对象范围不同，旅游市场营销调研可分为哪两类？P89 8、非全面调查可分为哪几种形式？P89 9、旅游企业外部调研主要分为哪些调查内容？P90★ 10、旅游市场需求调查包括哪些方面内容？P91 11、旅游动机主要包括哪些？P91 12、旅游市场营销调查包括哪些内容？P92 13、旅游市场营销收集第一手资料的方法有哪几种？P94 14、调查问卷的基本结构是什么？P96 15、抽样技术包括哪几种？P96 第三节 旅游市场预测步骤与方法 16、旅游企业市场预测的含义。P98 17、旅游市场需求预测包括哪些内容？P98 18、旅游企业市场预测的方法有哪些？P100★ 第五章 旅游市场细分与目标市场的选择 第一节 旅游市场细分概述 1、目标市场营销的过程包括哪三个主要步骤？P110 2、市场细分的概念。P110 3、市场需求格局的三种基本偏好模式是什么？P110 4、旅游市场细分的概念。P111 5、旅游市场细分的作用有哪些？P111 6、旅游市场细分的原则有哪些？P112 7、旅游市场细分的步骤包括哪些？P112 第二节 旅游市场细分依据与方法★ 8、旅游市场细分的依据有哪些？P113 9、一级市场，二级市场，机会市场是如何划分的？P114 10、以年龄为