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终结性考试试题类型及规范解答举例 一、判断试题（每题2分，共10分） 1.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（ ） 2.案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。（ ） 二、简答（每题5分，共20分） 1.为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？ 三、案例分析（每题35分，共70分） 惠普公司的组织变革 要成功地精简一个公司行政机构的层次，其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。但是，惠普公司曾经的首席执行官约翰·A·杨却在自己的任期内大刀阔斧的推行组织结构改革的管理模式。 在20世纪90年代初，杨开始认识到公司的多层级机构导致决策迟缓，公司对市场反馈缓慢。他听说，公司在开发一组高速计算机工作站时，因为在技术决策问题上无休止地开会，结果是开发进程延期了一年多。惠普公司原先为促进各工作小组之间的沟通和更好地评估各项决策而设立的38个内部委员会出现了为给公司开发出的第一代计算机软件取个名字，用了9个委员会，近100个人讨论了7个月时间。 杨决心改革公司的这种多层次结构，彻底解决这一问题。他取消了公司的委员会机构设置，采取措施实现组织扁平化。他将计算机业务划分为自治的两个集团：一个集团经营通过代理商销售的个人微机、打印机和其他产品业务；另一集团负责向大客户推销计算机工作站和小型机。他还将公司集中的销售力量一分为二，使每个计算机集团拥有自己的销售和营销队伍。 结果是这样的，一位现在只要与3个委员会而不是38个委员会打交道的总经理评论说：“我们正在做更多的生意，正在以更少的人将产品更快地送出去。”惠普公司的季度利润增加了49%。 问题： 你认为能实现这一变革最主要的原因是什么？ 试题参考答案及评分标准 一、判断试题（每题2分，共10分） 1. × 2.× 二、简答（每题5分，共20分） 案例教学要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。这就是案例教学所具有的启发性。其对于提高教学质量，培养学生独立思考以及创新思维都具有重要意义。 （回答简答题，要求简要说明问题或自己的观点即可，无需展开叙述。） 三、案例分析（每题35分，共70分） 要点：要实现这种变革，一定是组织的主要领导明确目标，大力支持，并能采取有效措施推行。 （案例题没有标准答案。评阅标准主要有学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度等。） 四、 课程考核的相关内容 教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次要求如下： 了解：要求学生对这部分内容有所认知； 掌握:要求学生对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么； 重点掌握: 要求学生对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。 终结性考试难度按重点掌握、掌握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点掌握的内容约占80%，掌握的内容约占15%，了解的内容约占5%。 第一章 管理案例概论 考核内容与要求： 重点掌握： 1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点 2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点 3.管理案例教学的作用 掌握： 1.不同类型案例的分类与特点，不同用途与作用 2.管理案例教学的特点 第二章 管理案例的分析方法 考核内容与要求： 重点掌握： 1.管理案例的分析原则 2.管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法等 3.案例分析的常见问题 掌握： 1.案例分析过程的基本环节及其要求 2.案例分析需注意的要点 第三章 管理案例的开发 考核内容与要求： 重点掌握： 1.案例撰写的准备 2.案例写作原则 3.案例撰写的逻辑顺序 4.案例的结构安排 5.案例内容的表述 掌握： 1.案例撰写的基本流程 2.筛选、加工案例素材资料 3.案例使用说明的撰写 第四章 组织结构设计 考核内容与要求： 重点掌握： 1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用 2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。 3.在示范案例企业改制后的组织结构图示中，所体现的职权结构体系。 掌握： 1.组织结构类型的建立与变革的决定要素。 2.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。 了解： 组织结构类型与组织运营效率之间的关系。 第五章 战略管理 考核内容与要求： 重点掌握： 1.战略管理的一般含义及特征 2.案例学习中，组织战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择 3.企业增长战略的三种主要类型 4.运用