服务学习 论末文修改版 - 副本.docVIP

服务学习在护理学实践中的应用 张川兰 李冬晓 钟文静 吴燕 马艳 （山西医科大学 护理学院 ，山西 太原 030000 ） 摘要：服务学习是强调课程学习与服务实践并重的一种学习模式，同时注重结构化反思活动。据文献资料显示，国外已开展了这项活动，并且逐步将学生的服务学习与学业成绩相关联。通过挖掘服务学习的理念，以山西医科大学护理学院开展服务邻近社区等实践为例，阐释了服务学习在护理实践中运用的基本思路与成功经验，加强了护理实践与理论知识的联系。 关键词：服务学习 社会实践 反思 服务学习的内涵与理念 1.服务学习的内涵 美国1993年的服务行动（Service Action）这样定义服务学习：服务学习指的是一种方法，通过学校和社会的合作，将提供给社会的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感，同时在其中学习以获得知识与技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。 1990年美国《国家与社区服务方案》（National and Community Service Act）则概括了服务学习的四个要素：一是学习与发展要借助于服务活动的参与；二是服务学习融入学校课程，或提供学生固定的时间，让学生整队服务活动中的所见所为，进行思考、讨论和写作；三是服务学习提供机会，让学生在自己真实生活的社区情境，应用所学的新知识和新技能；四是服务学习将学生学习的课堂、教室扩展至社区，而且将有助于学生发展对他人关心的情感。 2.服务学习的理念 服务学习的理念就是在护理社区服务中将理论与学习有计划的结合起来，达到教育价值和服务价值的双重目的。 山西医科大学护理学院开展敬老院志愿活动现状 山西医科大学护理学院已安排大一、大二学生在周日分组到敬老院进行志愿活动，活动内容以慰问老人、给老人按摩、和老人聊天、帮助老人收拾房间等为主，并且在活动结束后要求每个学生写一篇活动感想。 该活动虽然给学生提供了一次社会实践的机会，但未将护理理论知识和护理技能在敬老院的活动中真正得以应用实践。所以我小组根据服务学习的理念，通过学校和敬老院的合作，学生将所学的护理理论知识和护理技能，按照规定的阶段性计划，完成相应的实践内容，同时在活动结束后要求每位同学写一篇反思日记，日记内容包括感想和对实践技能的评估。以此达到服务社会的同时，获得相应的知识和技能，真正将理论与学习有计划的结合起来。 三，“服务学习”理念在山西医科大学护理学院敬老院志愿活动的贯彻与实践 服务学习是强调课程学习与服务实践并重的一种学习模式，同时注重结构化反思活动。护理学是一个重视实践与操作相结合的学科，有其独立的理论体系，在护理学习过程中，重视学以致用，及时应用所学知识于现实操作中十分必要，可以使学生更好的将所学知识及时掌握。服务学习方式能够让学生将所学知识、技能运用于临床和生活实践，有效得解决在临床实践中的遇到的实际问题，并对此过程进行反思，加强感情体验，提高护理职业的职业责任感和提高学生的人文关怀。 2.1建全运行机制 按照服务学习的基本过程设计：一是制定计划。由敬老院活动负责人在固定服务项目的基础上明确服务的目标和对象；二是每次活动前学生提前做好精心准备。使学生明确他们在服务中所要实践的课程内容与技能；三是按照计划到敬老院实施服务活动，但要根据活动进展的情况及时对计划进行修正；四是通过精心设计的反思过程，学生将会思考他们在服务活动中所获得的经验，分析并思考其意义。负责人对学生进行技能评估，并对实验组和对照组同学实践内容进行对比评估。 2.2规范反思与考核评比 每次活动后，要求同学写一篇反思日记。反思日记的内容包括：知识的运用程度、技能的掌握程度及个人的感受。 将同学随机分成实验组和观察组，根据现阶段所学理论知识，实验组同学在敬老院进行实践时按照制定的服务学习计划进行，观察组的同学按照原来的方法进行实践。建立服务学习活动相关的评估体系，对实验组同学实践内容进行评估。进行统计分析，比较实验组和观察组同学在知识和技能掌握方面的差异性。 四、“服务学习”理念下山西医科大学护理学院学生服务敬老院的意义与思考 通过 “服务学习”理念，有助于学生把所学知识及时运用到实践，提高学生的动手和思考能力。通过实践为以后护理临床工作打下坚实的基础。敬老院活动与服务学习的结合有利于培养学生的沟通能力，更深刻地理解护理的职业道德，培养学生的人文关怀。 　　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定