本地大学生7消费习惯研究报告.docxVIP

标题：大学生理性消费观念更强本次调研背景：大学生是一个较为特殊的消费群体，他有别于未离开父母、家庭的中、小学生群体，也有别于自身有经济收入的成人群体。他们脱离了父母，开始独自生活，处于校园与社会交界处，他们年纪较轻，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为，虽然有着旺盛的消费需求但由于经济上尚未独立，因此在消费方面受到很大的制约。为了了解本地区高校在校生的消费观及其消费时的特点，我司对沈阳及大连的高校在校生进行了一次采用定性结合定量研究方法的“大学生消费习惯研究”，目的在于如何更好的把握大学生消费习惯与消费心理。本次调研情况：研究方法：定性/定量运作形式：焦点小组座谈会/定点访问（计算机辅助访问）抽样方法：配额抽样抽样总量：定性小组会8组/定量800样本（沈阳、大连个400样本）执行时间：2013年6月主要结论：大学生在校生活时的理性消费观念更强于成人消费者（一）大学生在消费时最为关注商品质量数据结果表明：大学生购物时主要关注点是商品的质量，字面理解的商品质量含义是经久耐用，在定性研究中也验证了大学生对于质量的解释：商品一定不是山寨产品，要耐用！尤其是大学生相互间使用同学的物品较为普遍，如果是质量差的商品虽然价格便宜但耐用性差，也不会吸引大学生的目光。“良心品质”不仅仅适用于成人消费者，也同样适合普遍消费能力较弱的大学生消费群体。张同学（男）：消费特征 — 代表性的理性消费观，追求商品的质量和性价比，但理财观念不强。自画像：“父母每月定期给我2200元左右的生活费，通常会在月初的时候把想买的东西买到手，在选择商品时，我会选择一些“有品牌”的商品，因为品牌的东西质量有保障，不爱坏，尤其是电子产品绝不会买山寨品让同学笑话”（二）大学生消费时对性价比的关注要强于对品牌的关注数据结果表明：大学生对对性价比的关注率为（18%）强于对品牌的关注（14%），国产知名品牌在大学生消费群体的优势凸显。国产知名品牌相对进口品牌来说最直接的隐形特征是性价比高（产品可以拿得出手，不丢脸，最主要的是价格优势明显），因此大学生在选择商品时更为关注国产知名品牌。电子产品中的中兴、华为……买衣服时选择李宁、美邦、以纯、森马……都是大学生消费群体经常购买的品牌。大学生较为普遍的消费观则更直接反应出其消费能力一般的特征。正如李同学（女）这样家庭条件一般，还不希望在同学面前自卑的大学生来说，选择性价比高的商品，再加上一些理财的观念，可以很好的融入到大学的生活中。父母每月的1000元左右的生活费使其在花费方面更加仔细甚至可以说谨慎！买东西的时候力求“花的值”生活费主要用于日常支出和衣着打扮方面。经常与同学和朋友一起购物可以讲更低的折扣价，买东西时也会考虑朋友的建议。“消费后我会记录大致花销，坚决不会浪费，也不会买可有可无的商品”（三）大学生选择的“品牌”商品不一定是“名牌”数据结果表明：大学生对对品牌的关注排在第三位，这里的“品牌”与“名牌”是完全不同的概念，名牌即是品牌，但品牌不一定是“名牌”。大学生消费群是如何理解“品牌”的呢？我们在访谈中发现，只要是多数同学购买的，只要是看到过这个产品有电视广告（电视广告信任程度高）的，都可以归为是“品牌”的商品。大学生对“国产品牌”的信任度在结论（二）中已有阐述。而对于一些家庭条件较好，生活费充足的大学生来说，品牌与名牌的关联度更强。赵同学（男）的家庭条件较好，“父母一个月给我4000左右的生活费，在看见心动的商品时，我不会犹豫，想买就买。生活费的主要开支是手机、电脑等电子产品方面”在他所购买的商品中名牌的商品更为普遍，IPhone,IPAD,阿迪，耐克……，对于国产商品不屑一顾，“我不在乎花多少钱，商品一定要时尚、新颖、奇特和流行。消费后从来不记账，钱花完了，在向父母要就是了“。从上图我们可以清晰的看出每月的生活费3000元以上的学生，其消费观类型和消费理念与其它学生有着非常明显的差异，个性化需求显著增加，实用性消费需求降低明显。（四）未来的消费将出现“适合自己身份”的趋势。通过对大学生消费群的深入研究我们发现：未来走上社会后的消费观将会有颠覆性的变化，多数大学生表示，如果走上社会工作以后消费时选择“适合自己身份的商品”，这种消费观的出现本无可厚非，随着经济的独立、收入的增加，买一些价格贵的名牌商品也无可非议，但哪些品牌是可以体现“自己身份”呢？在访谈中发现，普遍的大学生追求“进口品牌”的商品趋势明显，原因是“面子”，而与在校时的关注“性价比”存在明显差异。这给“国产品牌”的掌舵者们一个非常严峻的课题：如何培养自己的忠诚用户？“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的