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客房岗位说明书 工种名称：客房部副总 直接上级：酒店分管客房部的总经理 直接下级：客房部经理 主要职权范围：在酒店分管客房的副总的领导下，全面负责客房部的各项工作，协调本部门与外部门之间的横、纵向联系，负责检查安排客房部经理的工作，检查下属部门的工作情况，负责本部门的各种技能培训的安排工作，对客房部整体工作要有宏观安排。 基本素质要求： 事业心强，具有高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。为人正直，能公平合理处理各种矛盾。 自然条件：年龄30岁以上，性别不限，身体健康，精力充沛。 文化程度：大学专科以上学历。 外语水平：具有中等以上外语学历，并能进行日常交流。 工作经验：有组织能力，应变能力，控制成本的能力，招聘培训员的能力，熟悉各种规章制度，熟知一般棉织品布料性质，清洁用品的用途及机器设备的操作使用，两年以上酒店客房部工作经验。 主要工作内容： 负责拟定部门的年度计划及工作安排，编制年度客房各类物品的预算，拟订部门消耗计划及采购计划。 根据前厅部对客房销售的出租率及平均房价情况，负责客房的设施折旧，成本核算，成本控制等工作。 协调客房的各方面工作，为宾客提供具有规范化，程序化，制度化的优质服务。 制定人员编制，合理调配人员，将人员使用率降低到最低点。 负责制定本部门各级人员岗位责任制及工作流程，并监督贯彻执行。 负责监督检查酒店所有客房、公共区域卫生达标情况，服务