杨洋 如何上好综合实e践活动课.docVIP

2011年江苏省优秀教学论文评比申报表 学段 学科 题目内容 教师姓名 性别 出生年月 年月 职称 单位全称 单位地址 邮编 225803 联系电话 办公电话：　　　　　　　　　 　手机： E-mail 个人诚信承诺 （所写教学论文系本人原创，没有抄袭他人）1．我郑重承诺 2．主办单位若将我的作品公示、上网、发表、出版，我表示（在括号内打“√”）： 同? 意（??? ） 不同意（??? ） 承诺人签字：　　　　　　　年 　月 　日 学校意见 学校负责人签字：　　　　 年　 月 　日（盖公章） 县教研室评审意见 签字：年　 月　 日（盖公章）市教研室评审意见 签字：年　 月　 日（盖公章） 全省终评 结 果 签字：　　　 年　月　日（盖公章） 现实性综合性现实性综合性 (例如，《》、《》等)，以主人翁的心态到社会各个角落去体验生活，亲自去调查、 去实践、去研究。让自由组合成立学习小组去研究，利用课余时间去完成任务。让孩子们通过社会实践 对他即将生活的环境有了进一步或更深的了解，为孩子的健康成长奠定坚实的基础。要多一点学生的亲身体验，少一点教师的知识传授；多一点实地调查和实验，少一点书面资料的研读整理要停留在应试教育阶段下，要重视实践两名岁小学生街头叫卖东西，塑料筐中有、、等，小朋友说这是老师布置的实践课，“，买一点吧。”他俩到我跟前，动员我买点吃的，我从他们的货筐中拿了一袋二，付了钱，他俩兴奋地说：“总算开张了，谢谢！”他俩早上8点就出门了，通过这样的实践课，这些饭来张口、衣来伸手的小皇帝体会到了父母的艰辛挣钱的不易。在综合实践活动保证每位学生有足够的参与社区服务社会实践。小学综合实践的课程目标是“发展学生收集处理信息的能力、自主获取知识的能力、分析解决文艺的能力、交流表达能力，发展学生良好的情感、态度、价值观。具体目标包括增进学生对自然的了解与认识，逐步形成关爱自然、保护环境的思想意识与能力；主动积极的参与社会和服务社会，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，并形成社会责任感；逐步掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识能力，养成负责人的生活态度；发展主动获得知识与信息的能力，养成主动探究的态度，了解并学习运用问题解决的基本方法；发展信息素养和技术素养、探究能力和创造精神。” [2]李臣之．《综合实践活动课程开发》．北京：人民教育出版社，2003年6月版。 [3]郭元祥．《综合实践活动课程设计与实施》．北京：首都师范大学出版社，2001年11月版。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，