橱柜成企业落实战略计划步骤.docVIP

橱柜企业落实战略计划 现阶段橱柜市场发展混乱，并没有一套完善的发展和战略评估体系，也没有一套标准的行业规范制度。在这种情况下，加强橱柜企业管理显得尤为重要。企业管理如果做好了，就有机会在混乱的橱柜市场发展中脱颖而出。 橱柜企业战略管理，正逐渐成为这个激烈市场竞争下的新趋势。想要在橱柜行业力争更多市场，详细明确的发展战略必不可少。在新型市场环境下，如何将战略计划落到实处，也成为橱柜企业的重点工作。 企业战略内涵 任何战略都不是伟大的预言，能确保你梦想成真。它只不过是从后向前看提出的一种路径假设。制定战略的目的是为了聚焦，决定应该做什么，不应该做什么。有战略的好处是可以面向未来做今天的事儿。因此，认为战略万能，不顾环境、资源条件的变化，刻板地推进战略是错误的，同时，认为战略无用，该怎么干还怎么干，把战略当花瓶摆在那儿也是错误的。只有清楚战略的本质是什么，才能知道咋用，才能使其有用。 战略实施之难 橱柜企业战略难以实施究其原因，一是计划不如变化快，真的按战略规划去做可能会带来风险。二是新战略往往与老板的成功经验不完全一致，原有路径的依赖又令人感到不执行战略日子也还可以。三是缺乏把战略变成运营方案的能力，打破原有的经营格局也会遇到来自各方的阻力。 建立战略评估体系 未来是不确定的，而战略本身是确定的。因此，一定要不断地审视，做出适时的调整。一个总体战略之下，在战术和策略上有变化是十分必要的，这不是否定战略，反而是为了更好地执行战略。上世纪90年代末，国际上有一个动态能力的理论，是指企业有整合、建立、更新企业内外部竞争力以适应变化的技能，以保证竞争优势的创造和持续，并说，这是一种对能力进行管理的能力。缺乏时时的评估和调整，战略也无法真正落地。 跟进战略实行步伐 实践是检验真理的唯一标准，不去做就等于没有战略，也无法判断既定的战略是否正确。战略执行应包括对新战略的不断学习、沟通和研讨，包括落实组织、人员的保障和具体运营活动的配合支撑。就是说，要让所有的人坚信战略的选择和方向是正确的，积极为战略找方法和做方案，勇于打破常规和现有格局，不断地克服习惯力和不适感。 任何战略都无法承诺你步步成功，无法保证没有一点风险，没有任何负面的东西。用这样的标准去要求战略，那就不要去做战略了，而没有战略会面临更大的风险。战略的最后胜利不仅在于橱柜企业要努力去做，而且在于要坚持不懈。有多少企业，明明有很好的战略，就是因为执行中瞻前顾后、犹豫不决而半途夭折，错失了企业发展的机会。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦