唐县供电公司全面诊断分析精调心运作提升经营效益.docVIP

唐县供电公司全面诊断分析精心运作提升经营效益 国网唐县供电公司借党的群众路线教育实际活动的契机，就经营效益进行了全面诊断分析，查找经营、管理、服务等工作中存在的症结，分析原因，制定措施，“盯紧‘升降’指标，抓好过程管控，以“量、价、费”核心业务为主线，坚持“四个服务”宗旨，深入实施供电服务提升工程，以服务提升经营效益。 唐电公司将突出重点，把握关键，真诚服务扩增量。密切跟踪产业集聚区发展、重点工程建设，关注重点行业用电需求，强化售电市场管理，坚持“守土有责，度电必争”原则，密切关注国家宏观调控对经济发展的影响，及时开展市场调研，为客户提供政策咨询;完善“十分钟缴费圈”工程，推进分次划拨电费及预付费工作落实，确保电费回收颗粒归仓。加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场;积极开展联合检修，推行状态检修，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。强化配电台区达标治理，开展营业普查和反窃电专项行动。完善营销稽查监控体系，实施营销关键业务、指标在线稽查监控。 “以改革创新为动力，以经济效益为中心，以加强管理为抓手，以为载体，确保经营效益和管理水平得到新提升国网供电公司总经理介绍说，面对今年经营压力，他们牢固树立市场意识，内外兼修、提质增效。对内挖潜增效。唐县供电公司着力创新生产调度和营销服务精益化管理模式，全面推进状态检修，紧紧围绕客户需求科学合理制定年度大修、技改和设备检修停电计划，严把计划刚性管理，大力开展带电检修，最大限度压缩停电时间和范围，切实减少停电次数和时间。对外增供扩销。密切跟踪全重点项目目落地情况，创新业扩报装服务模式，强化业扩报装协同管理和客户经理主动服务意识，实行“客户参与”的开放式管理。制定业扩报装提质、提速实施方案和重点项目跟踪督办制度，通过走访项目现场、召开工程协调会等形式，搭建信息沟通平台，变链条式服务为扁平式服务，推进业扩流程全面“瘦身”，力争早报装、早接电、早受益。在国网唐县供电公司视频周例会上，与以往不同的是，会场上多了一排“说清楚”席位。一些在生产运行和优质服务工作上受到投诉的单位走上前台被“曝光”问责。满足客户多样化、个性化需求，给传统服务理念提出了新的挑战。国网唐县供电公司要求全体员工敬畏公司事业、敬畏电力客户，创造更加和谐的市场环境。营造环境，首先呼唤服务观念的转变。国网唐县供电公司启动说清楚制度，就是要通过这种问责形式，把责任和压力更好地传递下去，把优质服务工作和存在的问题整改好，把管理水平提升好。国网唐县供电公司把不停电就是最好服务作为优质服务的出发点和落脚点，大力践行惠民、助企的服务理念，实施光明服务工程”，在服务民生的同时，将电网安全性评价延伸到客户，拓展生产性服务，努力为客户减少成本，增加赋值，实现服务受理零推诿、服务过程零差错、服务事项零积压、服务沟通零距离、服务投诉零障碍，全面提升服务形象，企业效益呈现出显著变化。唐县供电公司按照筑牢基础、提高质量、创新管理、卓越执行的总体要求，深入开展，全力提升供电能力和售电潜力。唐电公司促请政府出台了《关于加快推进全电网建设的若干意见》，将电网建设纳入重点建设项目，加快了电网建设推进步伐。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小