电力营销面临的问题与发展对策.docVIP

电力营销面临的问题与发展对策 　　【摘 要】随着我国改革开放的逐渐深化，社会经济迅速由短缺型向过剩型转换。办电的渠道逐渐多元化，而我国的电力也面临着供过于求的压力，在部分地区卖电也逐渐变得非常困难。因此本文对电力营销现状及存在的问题进行了分析，文章的最后部分针对本文提出的问题提出了可行性的发展对策，以推动和指导供电企业的电力营销工作。 　　【关键字】电力营销；瓶颈效应；管理体制；网络营销体系；价格策略 　　前言 　　当前，由于社会宏观环境的影响，各类企业和广大居民要求电力行业打破垄断、提供优质服务和降低电价的呼声越来越高。同时，随着改革的深入，在资源配置以市场为主的大环境下，国家已经逐步取消了给予供电企业的各项优惠政策。尽管供电企业的经营在今后较长一段时间内还将具有一定的垄断性，但其营销手段的高低、优劣，现代营销管理的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。 　　一、电力营销问题 　　1.1服务质量要求高。市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲，为客户服务是供电企业员工的宗旨，要树立优质的服务，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，加之电力市场供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质服务，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，规范优质服务，实施新型营销策略。 　　1