现代-李辉-市小场营销期末考试大作业.docVIP

附件1 北京城市学院现代职业学部课程考核评分表 2014-2015学年第一学期 课程名称： 市场营销 考核环节①： 期末 学生姓名： 学 号：_____ __________ 考核题目：XX产品销售方案 序号 评分细则 （每行对应得分点及满分分值） 得分 1 内容完整，知识点正确，每个策略内容各占20分，共80分 2 方案具有可操作性、合理性和创新性占10分 3 条理清晰，格式、字数占10分 4 完全抄袭者成绩记为0分 5 6 7 8 总分 评语（需说明的情况）： ：请选择填写：期末考核、阶段考核。 教师签字： 年 月 日 附件2 北京城市学院现代职业学部课程考核试卷 2014-2015学年第一学期 课程名称：市场营销 使用班级：12媒资专1、13媒资专1、13银会专1、13财会专1 考试时间： 分钟 考核环节①：期末 考核形式②： 文本报告类_______ 考核题目 XX产品销售方案 考 核 内 容 及 要 求 考试内容： 学生需交一份产品营销方案的大作业。 题目：XX产品销售方案 要求： 一、内容需包括（4P营销方案）： （一）产品策略； （二）价格策略； （三）渠道策略； （四）促销策略； 二、学生可自选产品制定营销方案； 三、要正确运用所学的市场营销知识； 四、方案要具有可操作性、合理性、创新性； 五、作业内容要完整； 六、不允许照搬照抄。 七、格式方面： （一）封面内容：标题、姓名、学号、班级。封面字号：3号黑体。 （二）目录五号宋体。 （三）正文小四宋体，标题四号黑体。 八、字数不少于5000字。 九、如学生期末成绩不及格，补考需按本次考试要求重新提交一份大作业。 本次考核占总成绩比例 50% 注①：请选择填写：期末考核、阶段考核。 ：请从以下类型中选填：口试答辩类、技能测试类（实操）、文本报告类（论文、读书报告、文献综述、调研报告、策划计划书、项目标书、项目方案、项目报告等）、实践报告及总结类（实验报告、课程设计报告、校外实习实践总结、实训报告等）、作品类（表演、摄影、设计、绘画、写生、软件、硬件等）。 试卷命题人（签字）：李辉 审核人（签字）： 审核日期： 附件3 北京城市学院现代职业学部课程考核评分标准 2014-2015学年第一学期 课程名称：市场营销 使用班级：12媒资专1、13媒资专1、13银会专1、13财会专1 考试时间： 分钟 考核环节①：期末 考核形式②： 文本报告类_ 考核题目 XX产品销售方案 评 分 细 则 ③ 内容完整，知识点正确，每个策略内容各占20分，共80分； 二、方案具有可操作性、合理性和创新性占10分； 三、条理清晰，格式、字数占10分； 四、完全抄袭者成绩记为0分。 注①：请选择填写：期末考核、阶段考核。 注②：请从以下类型中选填：口试答辩类、技能测试类（实操）、文本报告类（论文、读书报告、文献综述、调研报告、策划计划书、项目标书、项目方案、项目报告等）、实践报告及总结类（实验报告、课程设计报告、校外实习实践总结、实训报告等）、作品类（表演、摄影、设计、绘画、写生、软件、硬件等）。 注③：评分细则中要给出明确的评分标准，得分点与相应的得分分值。 试卷命题人（签字）：李辉 审核人（签字）： 审核日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采