福建专升本 0市场营销复习考纲归纳.docVIP

一、市场及相关概念 市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 二、市场营销的含义 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 ?市场营销管理哲学及其贯彻 一、以企业为中心的观念 以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。包括： 生产观念 产品观念 推销观念 二、以消费者为中心的观念 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。 三、顾客认知价值（顾客让渡价值） 顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 ?规划企业战略与市场营销管理过程 一、企业战略的层次结构 1、总体战略 2、经营战略 3、职能战略 二、规划投资组合（图表见书本P64-65） 1、“市场成长率/市场占有率”矩阵 2、“多因素投资组合”矩阵 三、规划成长战略 1、密集式成长战略 （1）市场深入 （2）市场开发 （3）产品开发 2、一体化成长战略 （1）后向一体化 （2）前向一体化 （3）水平一体化 3、多角化成长战略 （1）同心多角化