维护好自身个合法权益 应对网络团购潜在风险研究与分析.docVIP

省人民政府水行政主管部门建立水土保持 维护好自身合法权益 应对网络团购潜在风险 　　值得注意的是，网购等新兴行业问题已经成为投诉热点。 　　新闻背景： 　　中国质量万里行促进会14日披露的2010年消费质量投诉分析显示，从整体上看，消费者投诉主要集中在汽车、网购、手机、消费卡、产品维修服务等方面，投诉量同比分别上升了9.08 %、8.12 %、6.92%、2.72 %。其中网购、手机和消费卡类投诉增幅位于前三位，且呈上升趋势。 　　值得注意的是，网购等新兴行业问题已经成为投诉热点。如团购成为当前众多消费者追求现代潮流时尚生活的真实写照，强大的团购市场，一些不法商家趁机捞一把。投诉办受理此类投诉呈上升之势，并能从个案中看出团购中所反映出的诸多问题，如不尽快规范，势必给消费者带来更大的损失。 　　2010年被称为中国“团购元年”，专业性的团购网站从无到有发展到上千家，上演了“百团大战”、“千团大战”;参与团购的网民达到2.3亿人，超过美国成为全球第一。因团购投资小、准入门槛低，造成大量网站良莠不齐，出现团购陷阱、售后无法保障、缺乏行业规范等问题,引发不少商业纠纷，记者在3·15消费电子投诉网和中国商务信用平台(BCP)上浏览发现，关于网络团购的投诉数量多的惊人。在今年的3·15晚会上，也成为投诉热点。 　　据中国商务信用平台统计，去年一年，我国诞生团购网站3000多家。如此多的团购网，