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福州大学阳光学院本科生毕业设计（论文）开题报告 专 业 名 称 电子商务 论 文 方 向 网络推广 指 导 教 师 高老师 学 生 郑伟明 论 文 题 目 美味食缘淘宝网店网络推广策略研究 开题报告日期 2013年12月6日 开 题 报 告 内 容 选 题 依 据。（选题经过，国内外动态，初步设想及突破点等） 根据艾瑞瑞咨询已发布的《2012-2013年中国电子商务行业年度监测报告》，2012年中国电子商务市场整体保持高速发展，交易规模突破8.1万亿元。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培