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案例1 【案例一】北京某校有个13岁的初中生李某，平日心地善良，乐于助人，在第一次遭到三名高年级男生的拦路勒索时，他交出了身上的所有钱物，并向殴打他的人求饶，又答应以后每天向他们交10元钱。此后他多次遭劫都不敢告诉父母 和老师。直到最后一天，他还打开家中防盗门，让勒索者入室看录相，拿好吃的东西给他们“抵钱”。最后又乖乖地和凶手一起坐出租车去了郊外被杀害的现场。 案例一 ?2002年11月16日，广东佛山发现第一例SARS病例时，应该是政府危机公关大有可为的时候。但是由于其时面临喜迎春节、召开“两会”等与危机事件不协调的气氛，更由于经验不足，我们的政府危机公关基本上是不作为，既没有及时成立危机处理小组，尽快搜集并公布事实真相，也没有对百姓抢购买板蓝根、食醋等流言进行辟谣，甚至在2月12日广东省卫生厅召开的新闻发布会上，出现新闻发言人对记者提问给以指责的现象，可以说基本失去了对议题设置的主动权，从而丧失了在危机潜在期进行危机公关的最佳期 案例二 ?3月初，北京发现第一个非典病例，由于当时的疫情披露还不及时，所以在很长一段时间里民众甚至公共卫生部门并不知道疫情发展的实际情况。疫情发展的严峻形势与披露数据的巨大反差使海外媒体、世界卫生组织和部分民众产生了疑问，这使得中国在国际上处于一种不利的舆论氛围中，政府的公信力削弱 案例点评 ?SARS带来灾难的同时也带来机遇。SARS将中国的诸