购物中心招商工于作流程图.docVIP

购物中心招商工作流程图 制定招商工作计划 市场调研 → 商圈同业态店调研居民生活水平调研租金费用水平调研功能服务性设施调研 制定商品结构 ↓ 制定租金标准 联系、沟通商户 → 提供招商资料 考察评估商户 目标主力店商户价值评估及竞争情报收集→ 填写招商登记表 谈判 ↓ 　 双方签定合同收取费用 　 ↓ 商户提供装修方案及效果图 ↓ 核审装修方案及效果图 → 与店面物业沟通 ↓ 商户办理入场手续 ↓ 装修、备货、组织开业 → 人员培训 ↓ 重点商户的跟进回访  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公