销售总或监职务描述.doc

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“销售总监”职务描述 职务名称:销售总监 直接上级: 总经理 直接下级:销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作:负责公司的整体市场营销工作 工作责任: 一、业务职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 (1)、参与讨论公司部门级以上组织结构; (2)、确定下级部门的组织结构; (3)、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 (1)、提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认; (2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。 B、面试 (1)、进行直接下级岗位的初试; (2)、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定; (3)、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 (1)、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认; (2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。 3、培训 (1)、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认; (2)、确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。 4、绩效考评 (1)、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认; (2)、根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法; (3)、对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。 5、工作沟通 (1)、汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级; (2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级; (3)、确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。 6、激励 (1)、提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认; (2)、根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。 7、经费审核与控制 (1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性; (2)、监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。 8、工作报告 (1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 9、表现领导能力 (1)、指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作; (2)、有办法提升下级的工作效果和工作效率; (3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法

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