镇2009年f女职工工作.doc

**镇2009年女职工工作 总 结 2009年是全镇深入贯彻落实党的十七届四中全会的重要一年，我镇女职工工作在县女工委及镇党委政府的领导下，根据工会女职工委员会工作条例，依法维护女职工的合法权益，团结女职工积极投身改革开放和社会主义建设。主要抓了以下几方面的工作： 一、 深入学习，不断提高女职工素质： 我镇共有女职工(含企业5人)人，在一年的工作中，女职工组织结合自身实际用十七大精神统一思想，按照“三个代表”的要求，围绕经济发展这一主题，与时俱进，开拓创新，组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，不断提高女职工队伍素质。结合科学发展观教育活动，在镇视频会议室认真学习两次，女职工参与学习人次，另外，各单位组织女职工学习《工会法》、《婚姻法》、《劳动法》、新的《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高女职工法律意识，使女职工权益法律得到深入宣传学习和贯彻落实。 二、不断加强组织建设： 女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我镇女职工委员会主任由镇联合工会副主席担任，委员由农业中心、林业站、农机站、水所、计生站、、砖厂、在农业中心、计生站、、砖厂分别设立了1名女职工领导，做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。 　三、 切实维护女职工合法权益 (一)围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，按照党的十七届四中全会要求，加强女工组织自身建设，提高女工干部队伍素质。组织建设是搞好女职工工作的根本保证。通过学习修改过的《工会法》、《劳动法》、《婚姻法》，提高女干部的整体素质，提高工作能力和水平，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我镇的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工(二) 维护女职工合法权益和特殊利益，是女职工组织义不容辞的责任，也是女工组织服务机关建设的重要手段。 　1、完善源头参与机制。女工组织积极参与平等协商，签订合同工作，从源 头上有力的维护了女职工的合法权益和特殊利益 2、健全依法监督机制。女工组织参与本单位民主监督、民主管理，健全女职工劳动保护监督制度。组织好一年一次的妇科普查工作，有效的保护了女职工的身心健康。总之，我镇工会女职工委员会只有在县总工会女职工委员会的领导下，牢固树立以企业发展为中心的大局意识，紧紧围绕实现企业健康快速发展的战略目标和企业改革、发展、稳定的中心工作，转变固有的思维模式，突破约定俗成的工作套路，以全新的思维方式去研究新情况、解决新问题，不断创新女职工工作的新思路，找准女职工工作与全局工作的最佳结合点，团结带领全体女职工，努力做到女职工工作与全局工作同步、同向、同目标发展，才能真正发挥作用，取得各级领导的信任和支持，做到有为有位，才能使女职工工作再上一个新台阶 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能