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02.02目标客户需求确定 详细步骤描述 具体步骤一 流程步骤 拟定工作计划 主体 责任主体 业务员 参与方 相关部门人员 内容与责任 针对目前已经掌握的客户的相关信息和情况，结合我司实际制定客户开发（拜访）计划； 针对客户的特点进行分工，并明确相关部门人员的职责，并确定相关工作的完成标准及时限。 确定每个阶段的开发方案及实施步骤，并与大家讨论方案可行性，必要时还可制定相应的备份计划方案。 标 准 时间要求 1~2天 工作标准 简单、明确、可行 输入 客户综合信息调查表 方式 纸质或电子 输出 客户开发(拜访)计划方案 具体步骤二 流程步骤 02沟通拜访 主体 责任主体 业务员 参与方 内容与责任 根据客户情况有针对性的了解和确定拜访的人员及沟通内容 尽量拿到客户已经成熟及明确完善的需求项目，如已经固化的品质标准、客户期望的目标价格、检测流程方式等； 有时需要对客户进行专业的引导和培训. 标 准 时间要求 确定计划后按预约时间进行 工作标准 准备工作完善 近程控制得体 3、需求明确完整 输入 1、客户综合信息调查表 2、公司目前技术及制作能力指标 方式 纸质或电子、会议纪要 输出 出差报告及会谈纪要 2、初步协议或意向书 具体步骤三 流程步骤 市场部经理对工作总结进行审核 主体 责任主体 市场部经理