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单选题（共15题，每题2分，共30分） 会员在2014.3.21日来访，表示当天16点转入了资金到余额宝，请问该会员在支付宝页面首次看到收益的时间是（ ） A．2014.3.25 B．2014.3.24 C.2014.3.23 D2014.3.26 2.账户里有1500个集分宝，那我在付款的时候可以抵扣（ ）元现金。 A.150元 B.2 C.15 3.信用卡还款订单创建后，未付款的订单会员可以在（ ）后自主关闭;系统会在（ ）（自然日）自动关闭此信用卡还款订单。（ ） A2*24小时，3天 B.2*24小时，7天 C.3*24小时，3天 4.邮储银行操作转账到银行卡，到账时间为（ ）24点前。如会员周五操作了邮储转账到银行卡，那需告知会员（ ）24点前到账。 A.第二个工作日，周六 B.第二天，周一 C.第二天，周六 D.第二个工作日，周一 5.每个支付宝账户操作转账到银行卡，单笔最高限额为（ ）万元。（含手续费）。 A.5 B.3 C.2 D.20 6.余额宝中最高持有金额是（ ），转入的金额必须大于（ ）（手机上可小于次金额），使用储蓄卡快捷转入时PC和无线都额度（ ）. A.100万，无限制，共享 B.100万，无限制，不共享 C.100万，1，不共享 D100万，1，共享 7.假设中行2小时转账到卡的服务时间为8：00~19:00,用户8点后创建的订单，在19点后支付交易，到账时间是（ ）；19点后创建的交易，在第二天早上8点后支付，到账时间是（ ） A.次日24点，次日24点 B.2小时，次日24点 C.2小时，2小时 D .次日24点，2小时 8.余额宝资金转入后需要基金公司确认份额生效后才会开始计算收益，工作日15点前转入，第（ ）个工作日生效，15点后转入需要第（ ）个工作日生效。 A．二，二 B.二，三。 C.三，二 9.会员在12306购买火车票使用支付宝付款，如果出现交易状态不同步或者重复支付的情况，需要12306网站将退款信息返回给支付宝，支付宝发起原路退回，12306网站传回退款信息的时间大约是（ ） A.15工作日 B.24小时 C.7工作日 D.48小时 10.下列关于转账到银行卡未到帐处理方案中，错误的是（ ） A.2小时到账的，如果超过时间未到账，都建议用户先在T+2个工作日内关注 B.需要和会员确认是否在正常的处理范围内 C.银行卡卡号和持卡人名称是否一致，避免会员转错卡或查询错卡的情况 D.直接告知会员可能系统延迟耐心等待，后续会到账的 11.下面银行中，支持使用支付宝平台还贷款的是（ ） A.招商银行卡 B.广发银行 C光大银行 D.民生银行 12.小明3.21使用余额宝资金付款了5万元，那当天还可以操作（ ）资金实时转出到账户余额中。 A.15万 B.5万 C.0万 D.20万 13.红包过了有效期未使用，款项会在发行方账户里解冻，解冻时间为红包过期后的第二天晚上24点。红包在有效期内已使用，款项会立即从发卡方账户里扣除。如会员在3.8日来访表示发行的红包在3.7已经过了有效期，确认解冻时间，可以告知会员（ ）关注。 A.3.9晚24点 B.已经超出了时间，果断转接处理 C.3.8晚上24点 14.转账到银行卡（ ）公司类型操作，但是（ ）转账到公司类型银行卡，（ ）公司类型银行卡付款。 A.不支持，不支持，不支持 B.支持，不支持，不支持 C.支持，支持，支持 D.不支持，支持，支持 15.余额宝操作转出到银行卡，1天可以操作3次，（ ）月累计上限（日限额按账户累计）。储蓄卡快捷转出的额度单笔/日累计（ ）以内，普通提现卡额度单笔/单日累计（ ）以内；实时提现的额度走各卡通的实时提现额度，不占用余额是实体限的额度。 A.无，100万，15万 B.有，100万，15万 C.无，15万，100万 二．多选题（共10题，每题4分，共40分） 1.会员表示参加了支付宝的活动，但是没有收到相关的奖励，下面说法正确的是（ ） A.直接告知会员耐心等待 B.引导会员确认是否登陆错的账户 C初步判断符合规则但未奖励，转接处理 D.引导会员提供活动名称，核实操作是否符合规则 2.下列支付方式中，支持余额宝转入的有（ ） A.余额 B.信用卡网银 C信用卡快捷 D储蓄卡网银 E储蓄卡快捷（含卡通） 3.会员表示操作了转账到银行卡,现在要求操作失败，下面说法正确的是（ ） A.次日转账到卡想要失败，表示账户被盗不是自己操作的，告知联系95188 B转账到银行卡（仅次于次日到账）需要失败，必须与用户确认是否为本人账户，不是本人的不受理 C.次日转账到卡想要失败，转账给自己的银行卡的，告知无法操作 D转账到银行卡（仅限于