保洁考核microsoft word a文档.docVIP

保洁考核检查评分标准序号 检?查?项?目 检查内容及标准 扣分标准 1 清洁 人员 （0.5分） 精神面貌 饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。 每发现一处扣0.分 仪容仪表 相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得批肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔，男士指甲不得超过1毫米，女士指甲不得超过3毫米；面部、手部无影响自然美观的装扮物。 着装 统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得批衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。 礼仪礼貌 能主动和服务对象微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。 工作纪律 工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动或休假需及时人员，签到记录齐全 2 楼层 （0.5分） 公共通道地面、墙面、天棚目视干净无杂物、无污渍，有亮泽悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无积尘。每发现一处扣0.分 公共设施、设备 无污渍、无灰尘。 玻璃、窗台 无污迹、无灰尘，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。 防火门、门顶、闭门器 无灰尘、无污迹、门顶30厘米无明显污染。 灯罩 目视无灰尘、无污迹、无虫尸。 后楼梯墙面、地面 目视无灰尘、无杂物、无污迹 后楼梯扶手 无灰尘、无污迹 垃圾桶 干净、无异味，垃圾不超过3/4容量。 天井 目视无杂物、无污染。 墙面 保持光亮无尘，无污渍，无蜘蛛网。 标识牌、信箱等公共设施 干净、无积尘。 3 电梯 （0.5分） 垂直电梯 不锈钢电梯门门框、轿箱内壁面、按键及面板无污渍、无尘，保持光亮、无手印；天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干净。地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍。电梯门轨槽保持干净、无泥沙、灰尘。每发现一处扣0.分 地下室 （0.5分） 地面、下坡道、地沟 目视无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。 每发现一处扣0.分 墙面、墙角、天花及管道、排风口、灯管 目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。 指示牌、柱、停车场道闸设施 无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。 污水井 地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。 公共设施、设备、管道 无明显污染、无污迹。 外围 （分） 地面 目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面等材质地面无杂物、垃圾、香口胶垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。 每发现一处扣0.分 绿地 草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。 地沟、沙井 目视无垃圾、无积水。 路灯、灯罩、牌 目视无灰尘、无污迹。 公共设施、设备 无垃圾、杂物、香口胶健身器械无积尘、污渍、香口胶垢；坐凳：无积尘、无污垢。 公共部位玻璃、墙壁 目视无灰尘、无污迹、无水渍。 雨蓬 目视无杂物、无污迹、无积水。 垃圾箱、果皮箱目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物 宣传栏、岗亭 无明显污染、目视无污迹。 垃圾、工具房等（0.5分） 地面、地沟、垃圾桶 工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运不过夜。 每发现一处扣0.分 外墙清洗 （分） 频次 高住宅1次/年，普通住宅小区1次/3年。（3米以下为日常保洁范围，3米以上为高空外墙清洗） 每发现一处扣0.分 清洗效果 瓷片干净无污、无变色； 玻璃幕墙光洁明亮、无变色、无划伤； 大理石、马赛克、铝塑板干净无污； 涂料外墙色泽基本一致，无变色。 注意事项 外墙清洗人员持有高空作业上岗证； 配有必要的安全防护用具，安全带、保险绳等，工具应用绳子牢固拴在腰上； 施工前检查绳索是否有损伤、是否固定牢固； 周围做好隔离带、安全警示标识等； 不使用强腐蚀性清洗剂； 不得对业主、住户财产造成损坏； 不得对小区绿化、路面等公共部位造成损坏； 节约用水，无浪费水源行为。 消杀 （0.5分） 灭鼠 无鼠尸、无鼠洞、无鼠道、无鼠粪和鼠咬痕。 每发现一处扣0.分 灭蚊 任一集中区域方圆10平方米范围内蚊子、蚊尸不超过3只。 灭蝇 任一集中区域方圆10平方米范围内蝇子、蝇尸不超过3只。 灭蟑螂 任一集中区域方圆10平方米范围内蟑螂、蟑螂尸不超过3只，无明显蟑螂粪迹。 灭蚂蚁 室内不允许出现，室外目视蚂蚁包≤5个聚集点。 白蚁防治 小区或大厦房屋共用部位设施设备无蚁害。 发生白蚁危害时，积极配合、委托白蚁防治单位进行白蚁的检查和灭治工作