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年 月员工考核报告 （上级考核下级员工适用） 被考核人： 入职时间： 考核时间： 部 门： 保洁部 职位：　 班长 □临时雇用员工 ■转正员工 考核项目 标准细则 分值 扣分 仪容仪表 礼貌礼节 1、工作时间整齐穿着制服，保持服装整洁，并在指定位置佩戴工作证。 2、梳理好头发，勤修剪指甲、勤洗澡，保持个人卫生。 3、对待宾客及同事有礼貌，使用礼貌用语。 9 职业道德 1、具有良好的服从性。 2、努力提高自身业务水平，处理工作发挥高效勤奋精神。 3．严守管理处内部机密。 4、具有团队精神，自觉维护公司及小区形象。 5、处理事情应“坚持原则、灵活多变”，处理结果要书面报告及时上呈。 6、本着对管理处、业主、对自己负责的精神脚踏实地地做好本职工作。 18 考勤纪律 1、无迟到、早退、旷工（包括上班、培训、会议），严格执行请假程序。 2、保持良好的精神面貌，工作时间不睡觉。不吃零食、不看与工作无关的报刊/书籍、不扎堆聊天、不脱岗、不串岗、遵守公共区域禁烟规定(指定地点吸烟除外)； 3、不使用小区设备办理私人事务，未经批准不得擅用客用设施； 4、保持小区正常的生活秩序及管理处正常的工作秩序、安宁，上班时间不私自会客、上岗前或当值时不得饮用含酒精制品； 5、遵守国家法律、法规。 15 服务意识 工作计划 1、对所有业户保持微笑，交流时用普通话。 2．主动、及时为业户提供专业、规范的优质服务。 3、工作计划内容、完成情况、完成时间明确。 4．工作计划安排合理。 20 工作质量 本班保洁达标率达到100%； 本班保洁作业按时完成率达到100%； 垃圾清运及时率达到80%以上； 保洁技术培训计划完成率达到100%； 保洁工具完好率达到70%以上； 业主对保洁工作的满意率达到80%以上； 保洁用品管理出错次数控制在8次以内； 消毒杀虫次数不得少于10次。 28 突出表现 10 合计分值 100 特殊说明 考核人 被考核人 得 分 考核说明 ： 1、员工每个季度考评一次；月平均考核在80分以上给予晋级，月平均考核在60分-80分保持原级；月平均考核在60分以下，予以降级； 2、鉴于实际工作表现建议将薪酬由原岗位 职级 调整为现岗位 职级 。 部门经理 意见： 年 月 日 物业经理 意见： 年 月 日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺