《深圳天健集团培训总结报告 1.0.docVIP

深圳市天健（集团）股份 编制：戴宏波 审核：邹明和 深圳平衡智慧管理学院 2012年9月10日 目 录 一、基 本 情 况 2 二、培 训 目 的 2 三、培训内容概述 2 四、培训效果汇总 4 五、培训意见反馈 6 六、培 训 小 结 6 七．平衡智慧管理学院简介 7  一、基 本 情 况 时间：2012年月日 地点： 事件：邀请，对的进行一次。 培训形式：＋案例＋＋+场景模拟+游戏体验＋ 二、培 训 目 的 中高层管理者在企业中的作用 中高层管理者应该有的角色认知 中高层管理者的素质模型 改善中高层管理者心智模式 掌握中高层管理者应具备的三大心态 忠诚企业，积极负责 正面积极、认真做事 系统思考，计划铺排 过程监控，执行到位 懂得管理的真正含义 三、培训内容概述 课程内容大纲： 第一部分 优秀管理者的素质模型 冰山理论：心智模式和业务技能、行为表现之间的关系 管理者的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王 第部分 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 优秀管理者的正确角色与错位角色 什么样的管理者才是称职的 管理者应该有的意识和心态 第部分 改善心智模式的四大技术（照镜子，放下我所拥有的，迁善，爱上可能性） 改善心智模式能力训练（体验式学习） 体验式学习原理及应用 优秀管理者的三大心态修炼 忠诚企业，积极负责——帮你建立中高层管理者应有的职业心态 管理者心态素质模型中“忠诚”心智模式的特点 中高层管理者对的“忠诚”误区 “忠诚”对中高层管理者的价值 提升“忠诚”的四大方法（老板心态，敬业，感恩，结果导向） 体验式学习令到学员脱离“忠诚误区”的心智模式，成为完全的忠诚者，从而加强团队的职业化精神。 正面积极、认真做事——帮你建立中高层管理者应有的处事心态 管理者心态素质模型中“认真”心智模式的特点 中高层管理者对的“认真”误区 “认真”对中高层管理者的价值 提升“认真”的四大方法（专心，注重品质，细节，做到最好） 透过情景模拟，使学员深刻感悟到：充满“”的才是，有 联系“企业管理”的实际情况总结分享，与培训师对话教练。 中高层管理者对的“执行”误区 “执行”对中高层管理者的价值 如何从心态上提高执行力 提升“执行”的四大方法（面对问题，发现问题三不放过，想到就做到，挖掘潜能） 体验式练习，帮助学员发现没有执行力、抱怨、相互推诿的根源在哪里，对自己付了什么负面的代价，给管理造成了哪些负面的影响。执行力的价值，和如何让自己产生更大的执行力。 联系“企业管理”的实际情况总结分享，与培训师对话教练。 第部分 根据两天学习的分享下一步工作计划。结合企业目标及个人工作目标，把所学在实际工作中体现。 填写回应表，留突破作业，颁奖，集体合影。  四、培训效果汇总 收回问卷调查表共计：31份，有效31份。 1、总体评价 学员满意度评估（对学员满意度调查问卷的分析） 本次培训班共回收有效问卷 25 份。各部分评估的平均分（5分满分）： 1）课程评估（1-6题）： 4.52分 2）讲师评估（7-11题）： 4.69分 满意度总体平均分： 4.60分 3）对下一步培训的期望： 58%（其他人未填写） 2、 课程评价 3、 导师评价 根据结果，满分为5分实际培训综合得分是4.60分，比标准要求4分要高出0.6分，此次培训是成功的，并且培训双方都有很大收获。 4、 下一步深入学习 5、其他培训需求： 多一些体验式教学的培训； 领导力训练； 小结：本次收集的培训需求31份，有29份未填写。 五、培训意见反馈 以下为学员在调查问卷上意见反馈汇总： 着装专业，表达清晰、声音洪亮、面部表情及肢体语言丰富，能够用多种方式调动学员积极性； 课程完善； 调动力强； 课程生动互动性很好，让所有学员投入到课程同时也有共鸣； 课程阐述清晰易懂能鼓励学员参与； 很有创意； 能够深刻了解到学员的感受，能真正指出学员的内在想法及说服力。 本次培训中的经验与不足： 语速略快，例证的节奏和时间掌握的不够好，表述缺少深入浅出的方式； 尽量切合工作需要，比如说：教练的做法是怎样的； 实际案例分析； 我希望以后有更多实际工作可操作的方法，提升自己的能力； 语速较平稳，少了激情。 六、培 训 小 结 学员积极投入，全程参与培训活动，学员开放度不断提升； 培训环境舒适，后勤准备工作周到细致严谨； 课程设计符合学员需求，学员满意度非常高； 58%的学员明确要求继续成长，愿意学习； 建议把团队在培训中发现的培训需求，制定有针对性的培训计划； 还有部分人员认为，培训应该做深做透希望参加更加深入的课程，把好的心态变成好的行为习惯； 感谢深圳天健集团股份有限公司