佳丽v部管理制度2.docVIP

佳丽部管理制度欢迎您加！真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，将与您共同成长。一．总则全体佳丽必须严格遵守有关法律、法规及公安局、文化局颁布的条例，严禁在场内有黄、赌、毒现象，一经发现视情节轻重予以开除直至扭送公安机关处理。二、基本行政管理（一）、入职手续佳丽入职需经过及二人以上通过后，方可填好入职申请表，并提供个人档案到公关部备案（含身份证复印件、证件照片两张）后办理入职手续。佳丽入职应缴纳制服费00元，工号牌费0元。佳丽上下班时间如下：上班时间：：00下班时间：12：00注：接待客人走后方可下班；当晚未接待客人的可1：00下班；上下班必须走员工通道，并且无条件配合保安人员检查。（二）、请假佳丽每月应上足天班次，超过时间有事应请假；佳丽请假必须填写请假条，由队长—公关部总监按请假天数逐级报批，请假必须提前1天填写请假条，请假3天以上应报审批。佳丽每月未上足2天班次，又没按规定请假的，视为旷工，旷工每月累计三次予以除名处理。如有特别事情暂离，必须填写出门条，经—商务部总监签字方可离开。如有相关物品出门，必须按规定填写物品出门条，由—商务部总监批示后方可。（三）、工号牌工号牌是所有佳丽在公司的身份证明，也是收银台登记花单的依据，所有佳丽必须按时佩带并妥善保管。如因工号牌错带、漏带等原因造成的各种损失由本人自行负责。每个工号牌元，如若遗失，补牌费用元。（）、小费客人给佳丽的小费，现金当天领取，刷卡凭刷卡单领取（）、订台1.公关人员每月1号，11号，21号需要缴纳100元订房押金，如未缴纳不准试台。2.入场佳丽如需订台，订台时需说明队名和自己的工牌号，佳丽订台前要说清客人的大概人数及主要客人的姓氏。3.部每人每月订房保底任务为00元，所有佳丽每月订房达到返还当月订房押金。二．现场管理制度（一）、班前例会制度1.班前会时间：，下班时间：00:00，中途不得私自请假外出。2.班前会内容：A.点名，检查员工仪容仪表，工作服上班必须按公司要求着装（穿工装、配高跟鞋、佩戴工号牌、化淡妆）。B.总结昨日工作不足，表扬突出的模特佳丽，批评昨日表现差的员工，强调服务质量，灌输订房意识。C.会后，齐喊部门精神口号，最后检查公关人员主动给客户发祝福语，并联系客人订房，针对新入职人员练习试台流程。（二）、试台管理制度1.在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排2.试台公关的人数每批8人3.在走廊上按个子排好队，以一字形领好4.进入后统一问：晚上好，欢迎光临5.如客人选中后先感谢对方,同时开始敬酒.如客人没有选中先向客人说祝您玩得开心，依次走厢（三）、工装管理制度1.佳丽不允许穿便装进入营业现场，更不允许私自更换便装坐台，若：客人要求更换工装者，需向直接上级申请后方可更换工装2.佳丽应遵守，公司每周更换一种款式的工装，未按公司要求更换工装的，当天不允许试台。（四）、台票管理制度1.佳丽选台前，必须要先买台票。.当佳丽选上台后，30分钟之内卡交给，因客人对佳丽长相不满意者，被客人退台后，第二天可向主管级以上管理人员申请退回台卡4.如果客人对佳丽的服务不满意，遭到退台者，台卡不予退还。5.如佳丽去其它房间打招呼者，必须向客人或公主申请同意后，方可离开房间；时间规定是5分钟，如果超出10十分钟，须向另一个房间缴纳台卡一张。（五）、公关坐台服务管理制度1.客人选定公关之后，应主动向客人打招呼，问好；做到客人身边后应主动自我介绍2.坐在客人身边后应做到标准的坐姿，并做到落落大方；注意房间的动向，眼睛要做到眼光八方，主动帮助房间的公主招呼客人。如：帮助客人挂衣服，点烟，倒水，帮助公主分酒，等等3.房间敬酒规定：每人必须敬酒三圈、要求：面带笑容双眼目视客人，说您随意、我干了（酒3\1）、4.主动与客人互动玩游戏，（筛盅、7?8?9?游戏、明七暗七、传牙签游戏、）要求每个人必须会三种以上的游戏。5.客人唱歌时候，主动帮助客人拿话筒。6.客人唱男女对唱的歌曲时，必须有人站出来一起合唱；（牵手，节拍，拥抱，亲吻）7.客人离开坐位的时候，佳丽无条件的跟随客人在一起，无论：唱歌、更换坐位。8.当客人离开坐位的时候，佳丽也必须要跟随在客人身后，切记：拿着客人的酒杯。9.客人客人去卫生间，公关必须站在卫生间门口，拿好纸巾。10.同事喝多之后，要保护好同事，尽量安抚少喝酒。11.发现有客人故意刁难同事时候，应通知公主或管理人员进房间，进行安抚客人12.主动留取客人的手机号码13.主动帮助房间的公主提高房间的业绩14.主动帮助推销小商品的人员，询问客人需要什么吗？15.送客人时候必须要给一