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物流配送中心规划与运作管理 1、配送中心定义：从事货物配送（集货、分货、拣货、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。具体地说，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、储备等作业，并进行送货的设施和机构。 2、配送中心功能：1、基本功能：集散功能、衔接功能、运输功能、储存功能、分拣功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能；2、增值性功能：结算功能、需求预测功能、物流系统设计咨询功能、物流教育与培训功能 3、物流配送中心选址程序 物流配送中心选址程序 1物料搬运系统分析过程如图 1、货物储存量指标 （1）吞吐量： 单位面积储存量： 17、订单处理：是指从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业。订单处理的内容：订单资料确认、存货查询、单据处理。 18、拣货：是依据客户的订货要求或物流中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将货物从其储存位置或区域拣取出来的作业过程。 19、直接转运方式的一般业务流程如下： （1）所有客户定期向物流中心要求补货； （2）补货单到达物流中心以后被汇总成订单发送给对应的供应商； （3）供应商按订单送货到物流中心，物流中心按订单收货，同时按照客户的补货单生成对应店铺的拣货单； （4）货物存放在暂存区域； （5）由作业人员按出货计划执行拣货和配货的作业； （6）拣货完成以后，进行装车送货。 20、仓储与直接转运的区别 （1）直接转运的优点：①流动性强；②存货降低，仓库没有死货；③节约空间；④作业流程连贯；⑤作业效率高，库存管理方面差错率低。 （2）直接转运的缺点： ①直接转运的周期相对较长，链式管理的要求更高；②直接转运方式需要得到供应商的密切配合；③直接转运的综合到货率受供应商订单到货率的制约；④直接转运方式适合于整箱配货，不适合于拆零作业情况下的配货。 21、绩效管理是指一系列以员工为中心的管理活动，目标是通过开发和利用每个员工的价值来达到改善企业绩效，实现企业战略目标的目的。 VRP节约里程法 书P38 PPT5 地理重心法 书P68 PPT18 混合整数规划法 书P72 PPT44 因次分析法 书P83 PPT34 EIQ分析法 书P114 PPT80 定性关联图 书P143 PPT91 关联线图法 书P148 PPT97 动线布置法 书P152 PPT100 配送中心设施空间规划的基本要素（了解，填空） 书P157 流程图表符号 书P199 PPT130 物料搬运符号或图例(了解) 书 P209 配送中心绩效评价方法（了解） 平衡记分卡、模糊综合评判PPT167 1