第一章：做品质部主管并不难.doc

第一章：做品质并不难 1 ·1 认识品管部 品质部组织架构: IQC :进料品质管理 IPQ C:制程品质管理 FQC :最终品质管理 QA ：品质稽核 OQC：出货品质管理 QST ：品质体系小组 品管部的最终目的就是实现品质保证。就是通过采取事先措施，把不良现象消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程。 IQC进料检查：利用抽样或其他方法，对采购的材料事实验证的过程。 ——抽样检查时是使用AQL抽样标准进行。 ——对贵重物品或质量影响大的产品实施全数检查。 ——对于难以检查的物品通过验证供应商的检查报告实施规定数量确认。 ——对于生产的返纳不良品按PPM进行统计。 ——品质异常时发出CAR（纠正措施要求单）给供应商，要求纠正。 IPQC制程检验：利用巡检或其他方法对过程参数实施定时检验的方法。 ——使用查核表确认过程参数。 ——关注工程更改后的结果。 ——关注过程调整后的结果。 ——品质异常时发出CAR。 ——确认品质工程效果。 FQC生产最终检查专职的产品检查工位。QC PASS的执行者。 ——全数，全功能的专职检查位。 ——按作业指导书和产品标准进行检查。 QA品质稽核：稽核品质管理过程及其结果的有效性。 ——使用AQL抽样计划进行产品检查。 ——决定批量的产品是合格或不合格。 TEST产品试验 ——特定的精密性检查试验； ——模拟环境试验 ——破坏性试验； ——长期寿命试验； ——其他安全指标测试。 OQC出货检查：利用抽样或其他方法对要出货的产品事实验证的过程。 ——使用AQL抽样计划进行产品检查； ——决定批量的产品是否可以出货。 品质保证的意义 降低品质成本，提高利润。 提高产品可靠度。 提升公司形象。 1，2 我该先做什么 1，3 掌握品管要点和技巧 什么是品质，品质就是产品质量，亦即产品符合标准的程度。 审核供应商只是一种方式，更重要的是通过审核获得了良好的交流和沟通。 不要试图检验部品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果。 巡回检查可能是OPQC最有效的作业方法。 制程检查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌。 1.4让上司肯定我的品管能力 和生产部建立良好的合作伙伴关系： 明确我们之间是:一致的目的，不同的岗位。 做事方式要尽可能程序化，文件化并全面理解。 像朋友一样往来，可以掌握更多的实际信息。 1.5让下属信赖我的品管天才 我会善待下属: 工作留面子： 1.不会当众揭穿你的阴谋，使你可以下的了台。 2.从不辱骂下属。 3.遇有品质纷争时，不会直接给纷争的对方判结果，而是先把结果告诉我，然后由我去沟通。 4.处理别部门的投诉心里有数。 5.可以设身处地的为下属着想。 6.对工作中不满意的事项可以幽默的表露给你。 7.会不失时机的表扬你，但表扬的程度总叫你感觉意犹未尽。 8.总有一种似笑非笑的表情挂在脸上，令人做了好事感到鼓励，做了坏事感到不安或害怕。 9.他的容忍限度之大让你想象不到。 二．学习出点子 1.该学习些什么东西他会主动告诉你。 2.你技不如人时他会给你选择好师傅。 3.他不是万能的人，但他有万能的想法。 4.凡品管部的工龄在两年以上者没有不得到提职的。 三．遇事有胆子 1.他决定的事情他会承担到底。 2.发生紧急事故时，他临阵不乱稳步处理。 3．这批货没人敢放但他说行。 4.就在你们因鸡毛蒜皮在喋喋不休的争吵时，他已经把处理结果告诉别人后处理其他事情去了。 四．从不耍架子 1.下属所做的工作，他全部试做过。 2.要处理问题她先问你的态度，意见或建议。 3.他从不对别人自称主管。 4.他毫不犹豫的判不合格，但总会补充一句:有事好商量。 5.他会用特有的方式是年长的下属享受到尊敬感。 善待下属的好处是下属会跟友善的对待你。 签板需慎重： 签板指的是对样板进行签名确认。比如对于产品方面外观特性有时候用语言是表达不清楚的，则找一个样板，由决定方对其认可后签名备忘，提供给使用方参照。 签板的注意事项如下： 签板后的样板是一种可应用的标准。 签板中的签名应表示在样板上，并清晰，乃擦，不宜涂改。 虽然是事物但也有必要做适当的文字记录。 适当标示或保护不良事项的状态，以防止失误或损坏。 适当规定签板后的使用期限。 签板的样板有限度样板和标准样板两种： 限度样板：表