第二章第三节 人际心理效应.ppt

第三节 人际关系理论 一、人际认知理论 （一）认际认知 认知是指人的认识活动，人际认知则是指个体推测与判断他人的心理状态、动机或意向的过程。 （二）认知效应 （1）首因效应（primacy effect） ——先入为主 首因效应（也称第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。 人际交往中的首因效应 A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象，应该展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。 如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。 （2）刻板印象（stereotypes） 刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。 刻板印象的启示 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” 处女座的人特别喜欢挑剔，追求完美。 1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往 （3）近因效应(recency effect) ——十个好，百个好，一个不好全遮了 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。 近因效应的负作用  张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。 近因效应的启示 1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 （4）先礼效应 是指在人际交往中要向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起始，以便对方容易接受从而达到自己的目的。 （5）晕轮效应（The halo effect） 印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。 正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟 俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。 在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。 案 例 凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。 结果显示大多数的人在第一组时60%的人会选择胖胖的女生，第二组80%的人选择微笑的女生，第三组60%的人选择穿着得体的女生。 该结果证实了生活中晕轮效应的存在以及普遍性。人们倾向于“以偏概全”，放大夸大他人身上的品质。 经典情景：一位蓬头垢面的男子来到一家五星级酒店的柜台前，询问总统套房的费用，职员很不屑的说：那不是您能住得起的。男子说：“那就暂住5个月吧。” 实验结果总结： 无论是调查问卷还是照片选择，大多数人在评价他人和一件事的时候都会出现晕轮效应的现象，并且很多人是在没有意识到晕轮效应的情况下做出选择的。 广告中多用明星代言。 一个作家一旦出名