网店经营与管理教学大纲13高12班.doc

《》课程教学大纲 ?总学时：【课程性质】 《》为专业的专业课程。 【教学目的】 【教学任务】 本课程的任务是通过系统的学习，使学生掌握，并能运用所学知识。 【教学内容】 本课程教学内容 【教学原则和方法】 本课程各部分内容重点难点突出，结合案例进行教学，注重理论与实际的有机结合。【学时分配】情景一 分析网店经营者应具备的素质 　　任务1 网店经营者的素质要求 　　任务2 网店岗位设置及岗位要求 情景二 撰写网上商店经营情况调研报告 　　任务1 利用搜索引擎查找资料 　　任务2 整理资料，分析资料　　任务3 撰写调研报告情景三 分析网店经营者如何制订管理方案 　　任务1 如何选择网店经营平台 　　任务2 分析自己店铺的盈利模式 　　任务3 网店的定位情景四 建立自己的店铺 　　任务1 开店前的物质准备 　　任务2 认识不同网络平台网店交易规则 　　任务3 网上开店情景五 开设店铺时货源的选择　　任务1 虚拟商品与实体商品的选择 　　任务2 利用网络平台寻找供应商　　情景六 学习买卖流程操作 　　任务1 淘宝网上购物操作 　　任务2 淘宝网上订单处理操作　　任务3 在拍拍网、易趣网等平台网上开店的操作步骤 情景七 网络安全和识别骗子的技巧 　　任务1 网络信誉等级机制 　　任务2 账号防盗，交易防骗 　　任务3 分析网络骗局 情景八 如何让自己的店铺别具一格 　　任务1 宝贝拍摄技巧 　　任务2 宝贝图片处理与美化 　　任务3 店铺装修与功能使用 情景九 掌握网店经营中商家工具的使用 　　任务1 阿里旺旺下载安装及使用方法 　　任务2 淘宝助理软件的应用方法 　　任务3 拍拍助理软件的应用方法 　　任务4 淘宝分销平台的应用技巧 情景十 网店交易技巧　　任务1 客服心态分析 　　任务2 客服能力、服务技巧 　　任务3 谈判与沟通技巧 情景十一 如何宣传自己的店铺 　　任务1 店铺宣传与推广体系 　　任务2 运用淘宝网免费活动资源宣传店铺 　　任务3 运用店内常规宣传方式宣传店铺 　　任务4 运用店内促销工具宣传店铺 　　任务5 运用淘宝网付费营销方式宣传 　　任务6 店铺宣传技巧 【教材与主要参考书】 教材：?参考书： 《》 ，2005年大纲内容情景一 分析网店经营者应具备的素质 【内容提要】情景一 分析网店经营者应具备的素质 　　任务1 网店经营者的素质要求 　　任务2 网店岗位设置及岗位要求 【教学重点与难点问题】 【复习思考题】 1．2．情景二 撰写网上商店经营情况调研报告 【教学目的和要求】【内容提要】情景二 撰写网上商店经营情况调研报告 　　任务1 利用搜索引擎查找资料 　　任务2 整理资料，分析资料 　　任务3 撰写调研报告 【教学重点与难点问题】【复习思考题】情景三 分析网店经营者如何制订管理方案 【教学目的和要求】【内容提要】情景三 分析网店经营者如何制订管理方案 　　任务1 如何选择网店经营平台 　　任务2 分析自己店铺的盈利模式 　　任务3 网店的定位【教学重点与难点问题】 【复习思考题】情景四 建立自己的店铺【教学目的和要求】【内容提要】情景四 建立自己的店铺　　任务1 开店前的物质准备 　　任务2 认识不同网络平台网店交易规则 　　任务3 网上开店 【教学重点与难点问题】【复习思考题】 1．情景五 开设店铺时货源的选择【教学目的和要求】 【内容提要】情景五 开设店铺时货源的选择　　任务1 虚拟商品与实体商品的选择 　　任务2 利用网络平台寻找供应商 【教学重点与难点问题】【复习思考题】 情景六 学习买卖流程操作 【教学目的和要求】【内容提要】　情景六 学习买卖流程操作 　　任务1 淘宝网上购物操作 　　任务2 淘宝网上订单处理操作 　　任务3 在拍拍网、易趣网等平台网上开店的操作步骤【教学重点与难点问题】【复习思考题】 情景七 网络安全和识别骗子的技巧 【教学目的和要求】【内容提要】情景七 网络安全和识别骗子的技巧 　　任务1 网络信誉等级机制 　　任务2 账号防盗，交易防骗 任务3 分析网络骗局 【教学重点与难点问题】【复习思考题】 情景八 如何让自己的店铺别具一格 【教学目的和要求】【内容提要】情景八 如何让自己的店铺别具一格 　　任务1 宝贝拍摄技巧 　　任务2 宝贝图片处理与美化 　　任务3 店铺装修与功能使用 【教学重点与难点问题】【复习思考题】情景九 掌握网店经营中商家工具的使用【教学目的和要求】【内容提要】情景九 掌握网店经营中商家工具的使用　　任务1 阿里旺旺下载安装及使用方法 　　任务2 淘宝助理软件的应用方法 　　任务3 拍拍助理软件的应用方法 　　任务4