运营管理综合模拟实验教学学生手册.docVIP

《运营管理综合模拟实验教学系统》学生使用手册 一、实验的基本思路和目的 《运营管理》也即原来的《生产管理》，是管理学各类学生（包括本科生）的一门必修课，在整个管理学的知识体系中占据关键的核心内容，没有运营管理的知识，不可能对企业管理的其他知识很好地学习和掌握，根本原因就在于运营管理所涵盖的内容所针对的是企业存在的前提——产品和服务。 在传统的教学方式下，采用教师课堂讲授、学生课后做作业的形式进行运营管理理论知识的学习，教学的效果相当差。为了改进教学的效果，逐渐引入了案例教学，虽然在一定程度上有所改进，但还是难于达到很好的效果。《运营管理》是所有管理类的课程中，公认的难教难学的课程之一。 《运营管理》课程教学的困难，根本的原因来自于课程内容本身的特点，这门课程最突出的一个特点就是实践性要求。如果学生没有企业实际生产管理的感受和体会，单纯的课本知识的学习没有太大的意义。许多学生学习了很多理论知识，也掌握了很多具体的工具和方法，但到了企业的实际生产环境中，也往往无所适从。原因就在于缺少了实际生产环境的感受和体会，学习工具、算法等等也只是为记忆和考试而学。 因此，为了提高《运营管理》课程的教学效果，就必须对教学方式进行重大改革，如何增加学生对企业实际生产过程的感性认识，使得学生理解理论和工具学习的实践背景，是教学改革的关键所在。这对于完全没有企业实际生产管理体验的本科生来说，显得尤其迫切。 显然，让学生深入企业的实际生产过程，能让学生得到最真实的体验和感受，因此，实习、参观是一个可以考虑的方式，但这在一定程度上又不具可操作性。时间、成本是一方面的原因，更重要的在于如何在大范围的实习和参观的条件下对学习的学生进行组织，使得学生能把理论和实际进行很好的融合是一个难于控制的问题。 出于上面的考虑，我们在实际的教学改革过程中，采用了运用计算机网络技术来设计开发模拟试验的方式进行，即构造一个模拟的仿真环境，让学生在这个模拟环境下来进行实验的形式组织课程的教学过程。实践表明，这是一条非常理想的又切实可行的方式。一方面，可以借助模拟实验环境让学生感受和体会企业实际生产过程中面临的问题，这对理论的学习和掌握具有非常重要的意义；另一方面，教师在实验环境和条件的设计上，可以结合自己的教学需要进行有针对性的设计，使得学生在模拟试验过程中，按照教师希望的方式感受和体会，使得学生的感性体会具有一定的可控性。 运用模拟实验的方式进行学习，符合教育学的基本规律，是国际教育界流行的所谓“学习金字塔”极为推崇的一种学习方法，可以较好地解决理论学习和实践的联系，这种学习方法应该是广大学生所熟悉的。 但在我们的学习过程中，还存在一个很严重的问题急需解决，就是理论知识学习的知识点分割和实际决策的综合能力要求之间的矛盾，我们在课堂上，学习了运营管理的各种各样的理论、方法，这些内容的学习一般都是按照知识点来组织，某一类理论、方法针对某一类问题，在学校的理论学习过程中，这样的划分是合理而且也是可行的。但问题是，我们在学习过所有运营管理理论知识和方法后，到了企业里，是不是就可以很好地应对其运营管理决策问题？答案是否定的，经常有人反映，到了企业后，面对实际问题，虽然学过各种方法，可以说是满腹经纶，但就是不知该如何应用。这实际反映了企业管理决策对理论知识的“综合”性应用要求。因此，理论学习如果停留在知识点层面的学习和理解是远远不够的，学会各种理论知识的综合运用才算真正掌握了知识。 在我们的《运营管理模拟实验教学系统》中，很多模块都是针对单一知识点进行设计的模拟环境，学生通过模拟实验，可以对模块所涉及的知识点进行理解和感受，实验的效果也非常好，非常适合既定知识的学习和体会。但如前所述，这样的模拟试验还不能解决综合知识运用的能力问题。而在企业管理类的学生培养中，这种综合分析解决问题的能力恰恰又是一个非常关键的要求。为了解决这个问题，就有必要设计开发一个综合模拟实验模块，在这个模块中，学生碰到的是一个企业生产管理相关的完整问题，在不同的阶段，需要分别利用不同的知识去分析和决策。这样，通过综合模拟试验，学生对企业生产管理的全过程以及相应的知识工具如何在总体的环境和条件下使用及协调能有一个更加完整的理解和把握，这对于提高学生综合分析解决问题的能力具有极大的作用。 我们的综合模拟实验模块正是在这样的考虑下设计开发的，其目的就是为学生提供一个接近实际经营的环境，在其运营管理决策制定过程中，锻炼学生综合理解和运用所学各种相关理论知识的能力。 学生在此实验环境下，将根据教师设定的一个总体的基础情景要求，在不同的阶段遇到不同的问题，并运用相关的生产管理理论知识和工具自主选择解决方法，制定决策。 具体来说，在本项目完成后的综合模拟实验平台上，学生将学习和运用以下各方面的生产管理知识： 全球经营条