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CIO的实效型信息化策略及其实现（一） 本文节选自本人部分工作实践及研究结论，与众分享，以期抛砖引玉，欢迎交流探讨。 信息技术的发展，改变了人类的生产生活方式。信息科技的生产力和影响力，毋庸置疑。世界范围看，IT对于经济领域、企业界已经产生，并正在更广更深地产生变革性的影响；国内而言，不乏成功利用IT技术改变管理，改变核心竞争力的例子。由此看，IT的实际生产力，事实上值得我们信任。但总体而言，纵观国内企业信息化的发展史，当前企业信息化的水平，还相当有限。 从十年前百花齐放、小型规模居多的管理软件厂商，到持续不断的管理思想与管理软件概念，如ERP、BPR、CRM、协同、知识管理、商务智能… 从管理软件市场格局的不断演变，到各类管理信息系统实施的成功率；从IT产业的发展，到企业信息化水平的发展…等等，企业管理变革不断，利用IT的尝试、学习、成功、失败不断。企业老板提起信息化，用ERP等量替代；巨大的投资，不可控的过程，冲击既有体制的风险，让众多的传统企业及其老板，还难以突破既有观念。企业信息化的投资回报、实用性、实效性备受质疑，CIO的生存也尤为艰难。 事实上，企业信息化，关键在于选择。 不同的阶段、不同的企业实际、不同的重点需要，对应不同的IT投资、不同的信息系统，以及着眼于实际效用的“细啃”、实干。 所谓“细啃”：就是将管理流程、环节及其沟通、衔接清晰化、稳固化、关键要素尽量精确化（如：指标数量化），并由业务部门主导在日常工作中不断调整改进；职责明确化，模糊的责任必将带来模糊的结果；规则制度明朗化并强有力执行，没有明晰的规则，任何的工具和管理在人的面前都将变得无序、无效；基于信息系统的信息流与实物流、资金流一致并精确；软件功能细化、精确，哪怕一个字段，且贴合业务，不断精细化；不同业务部门、岗位单元通过管理软件需要共享哪些信息，需要及时获知哪些信息以便实现业务协同互动，做精细化技术实现；等等。最优秀的管理，就是精细化管理，而信息化工具，正是其绝好的载体和实现方式。 所谓实干：就是保证做到以上的“细啃”，埋头啃到位，不泛谈不空谈，不玩概念，不玩大方向，不玩战略，不停留于规划、策略，不只玩业务，也不只玩软件。企业IT投资的目的明显且直接，IT的实际效用，对管理和财务目标的实际效果为CIO每一步工作的着眼点、着手点。从企业管理现状、管理问题出发，业务出发，完全落地的IT应用细致入手，通晓管理，洞悉技术及其应用（至少CIO所率团队需做到此点；此观点雷同于本人在其它文中所述的入门级公式CIO=MBA+IT），将IT技术及其工具与管理、业务完美融合，真正从实用、实效的角度进行信息化建设。 IT工具对于企业的实效性功用，简单来说，十二字：管理提升、业务改进、模式创新；总体两个方面：一个管理创新及落地工具实现；二个模式创新及工具实现（后面将做具体描述）。 实效型企业信息化可概括为“四化”：管理信息化、业务数字化、理念工具化、操作实效化。 本文将分如下章节探讨实效型企业信息化建设： 1. 实用性 信息化企业管理“双枪”：财务＋信息化 各类信息系统实用性 中小企业及其发展阶段信息化实用性 2. CIO面对的软阻力及破解方法 3. 企业的基础性管理 4. 管理诊断、各管理模块管控要点、常见问题及IT工具对策 5. 企业信息化团队及IT管理 6. 商业模式创新与IT工具实现 7. 企业管理问题探讨 作者简介：陈铮：国家高级工程师，计算机专业，软件开发出生，MBA，十年企业信息化及企业管理实践，致力于企业信息化和企业管理实践；兼企业信息化顾问、网站顾问、IT公司管理顾问等。独创的实战派管理方法“獒化管理”，融合獒性精神、西式管理、中国式管理，实战效果显著，充分证实中国中小企业需要的正是此类管理。诚挚欢迎交流、探讨。 (一) 实用性信息化简述 企业管理“双枪”：财务＋信息化 企业管理理论随着社会的进步而不断发展。西方管理从泰罗的科学管理理论，到马斯洛需求层次理论、XY理论等人性理论为代表的行为科学理论，再到权变理论、决策理论等管理理论，再到企业文化理论、学习型组织理论为代表的现代管理理论，等等。东方管理则以古典中国管理思想为代表，特别近些年，中国式管理如火如荼。中国式管理思想无疑是伟大的，简而言之，以人为中心，不变应万变。中西合璧当然是最好的管理，这一点上国人相对具有优势。 如此众多的优秀管理思想，在企业操作层面，如何落地呢？这是个系统工程，此处不做探讨，而且，尚不那么容易落地，尤其国内中小企业。此处探讨企业管理实际操作的两个“工具”，财务管理和企业信息化；前者具有明确的标准制度和专业性，后者可以依托看得见摸得着的技术工具，两者皆为可切实落地的操作工具，实效性、实用性很显然。 传统的说法是，企