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一、单项选择题1. 对冲基金的“优势”与 _____直接相关。? ? A. 特定类型的交易与信息优势? ? B. 预测并管理风险的能力? ? C. 开发精确的统计方法? ? D. 交易的共同基金质量您的答案:A题目分数:10此题得分:10.0批注:2. 给对冲基金经理“优势”的交易优势包括:(1)获得更高级的信息;(2)有充足资金支持专业化运营;(3)更高级的技巧;(4)规模更小。? ? A. 只有1? ? B. 1和2? ? C. 1、2和4? ? D. 以上全部您的答案:C题目分数:10此题得分:10.0批注:3. 下列哪一项反映了“杠杆”的运用?(1)所有的对冲基金均使用杠杆;(2)美国证监会很大程度上限制共同基金使用杠杆;(3)杠杆可以通过Reg T保证金的形式体现。? ? A. 1和3? ? B. 1、2、3? ? C. 2和3? ? D. 只有1您的答案:A题目分数:10此题得分:0.0批注:4. 下列哪一项不体现风险调整回报:? ? A. 夏普比率? ? B. Sortino 比率? ? C. 资金比率? ? D. MAR比率您的答案:C题目分数:10此题得分:10.0批注:5. 下列哪一项不是对冲基金的杠杆机制?? ? A. 买入期权? ? B. Reg T保证金? ? C. 衍生品? ? D. 卖空您的答案:A题目分数:10此题得分:10.0批注:6. 运用无方向性杠杆的基金承担:? ? A. 市场风险? ? B. 基差风险? ? C. 信用风险? ? D. 以上皆不是您的答案:B题目分数:10此题得分:10.0批注:7. 对冲基金经理希望其半标准差? ? A. 高于标准差? ? B. 低于标准差? ? C. 与标准差相同? ? D. 半标准差对对冲基金经理不重要您的答案:B题目分数:10此题得分:10.0批注:8. 奖励费用基于下列哪种利润计算:? ? A. 高于预期的利润? ? B. 新利润? ? C. 应得利润? ? D. 应税利润您的答案:B题目分数:10此题得分:10.0批注:9. 下列哪一项对于对冲基金来说不是好的风险管理方法?? ? A. 聘请专职风险经理? ? B. 对所有类型的投资运用相同的风险管理方法? ? C. 核对主经纪商信息与内部交易记录? ? D. 基金中任何证券头寸损失2%即退出您的答案:B题目分数:10此题得分:10.0批注:10. “风险价值”由金融机构提出,用于量化:? ? A. 风险与市场价值之比? ? B. 投资组合对各类市场或特定持股的敏感度? ? C. 市场风险杠杆率? ? D. 年度回报率的波动您的答案:B题目分数:10此题得分:10.0批注:试卷总得分:90.0
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、
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