c15082功风险识别100分.docVIP

一、单项选择题 1. 在实施阶段，你需要决定哪些（ ）产品适合你的目标？????A. 衍生????B. 现金流????C. 金融????D. 物质???? 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 2. 利用衍生品进行风险管理的策略主要有什么缺点？????A. 价格昂贵????B. 操作复杂????C. 可能会带来其他业务层面的问题????D. 公司环境恶化时无法平仓???? 您的答案：C 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 3. 假设一个公司以美元表示的收入和资产负债表项目不变。如果瑞士法郎相比美元升值，那么转化为以瑞士法郎表示的收入和资产负债表将会：????A. 产生损失????B. 产生利润????C. 既没有损失也没有利润????D. 以上选项都不对???? 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 4. 风险周期的第一步是：????A. 监控????B. 实施????C. 量化????D. 识别???? 您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 5. 交易风险不影响：????A. 资产负债????B. 现金流????C. 短期现金流????D. 资金流???? 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 6. 交易风险是指与( )相关的风险暴露。????A. 短期现金流????B. 长期现金流????C. 短期现金流和长期现金流????D. 现金流???? 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 7. 要决定采取什么风险管理政策，第一步应该考虑政府观点。这个说法：????A. 正确????B. 错误???? 您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 8. 在现金流图形中，已知的资金流入应该用以下哪个图形描绘？????A. 向上的直箭头????B. 向上的弯箭头????C. 向下的直箭头????D. 向下的弯箭头???? 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 9. 从金融机构获得衍生品的价格来降低风险属于风险周期中的哪一步骤？????A. 识别????B. 量化????C. 实施????D. 监控???? 您的答案：C 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 10. 以下哪种风险最难对冲？????A. 或有风险????B. 外部风险????C. 交易风险????D. 转换风险???? 您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 批注： 试卷总得分：100.0 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行