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大客户开发部经理职位描述 一、基本信息 职位名称 大客户开发部经理 大客户开发部 广东省东莞市 客户中心总监 二、主要目的及职能 负责对机构客户和团购客户进行开发与维护，完成公司下达的业绩目标。 负责组织对机构客户、团购客户进行开发，公司下达的业绩指标 利用公司现有零售客户资源，挖掘机构客户或团购客户，对其进行开发 对机构特定客户群进行特定产品直销 根据客户需求对产品进行打包销售 定期对机构客户、团购客户进行维护（如定期拜访等） 协助、推动公司相关部门制定区别于零售的、符合团购与机构客户消费特点的销售政策 负责机构客户、团购客户的资料录入工作，保障客户资料的安全性 对本团队实施全面的管理，采取有效措施（如绩效管理、培训等）培养积极及专业的客户服务团队。 知情权 对公司发展战略、市场营销最新动态、各部门常规流程等有知情权 建议权 对公司下达的业绩目标有建议权 审核权 对本部门每月数据汇总有审核权 决策权 （KPI） 财务方面 本部门费用≤100% 、 客户方面 客户满意度 内部流程方面 本部门相关流程的合理性与更新 学习发展方面 员工培训60H/人·年、领导力 对外联系 1、公司外部各类客户（主要是机构客户或团购客户） 2、厂家、代理商、经销商、消协等 对内联系 1、与公司本部门、其它各职能部门的联系与沟通 2、公司内部客户（含加盟伙伴、一线员工等） 职位名称 在职人数 大客户专员 5 八、任职资格要求（为胜任该职位，个人必须能够良好地完成各项工作任务。以下是该职位所需具备的一些典型的知识、技能或能力。） A 学历及专业要求 学历及专业 大专或本科学历，心理学、市场营销、工商管理或企业管理专业 资质要求 B 工作经验要求 经验年限 5年及以上大客户开发项目工作经验 行业经验 5年及以上营销类、直销类企业工作经验 专业经验 相关领域 2年及以上项目管理经验 非相关领域 其他相关经验 C 专业技能要求 客户导向 有较强的客户意识，渴望去了解客户的真正需求；能够进行客户关系管理，努力提高客户满意度与忠诚度，努力建立起与客户的长期关系。 行业政策 对公司产品的特性和优势有深入的了解，对产品及其价格性能有全面的认识和理解，对本行业的发展趋势有清楚的认识，并用这些信息来制定策略，熟悉国家手机三包政策。 沟通协调与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。 执行力 能够准确的理解上级意图并清晰的传递给下属；在推动部门各项工作进展上起着重要作用；对于计划的实施有强大的推动能力，并能在计划实施过程中，适当监控和指导，根据计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。 价值观 对企业的价值观和企业文化有高度认同感，能够迅速溶入到团队之中，并能将企业的价值观和企业文化有效的传播；组织荣誉感强，有强烈的使命感。 领导力 让员工了解并认同组织的远景目标、使命和策略计算机水平 能熟练使用办公软件 外语水平 不限 地区要求 不限 语言要求 普通话 年龄要求 28-35岁 性别要求 男性尤佳 任职者签字 签字日期 大客户开发专员职位描述 一、基本信息 职位名称 大客户专员 大客户开发部 广东省东莞市 大客户开发部经理 二、主要目的及职能 负责机构客户或团购客户的开发与维护工作，不断增加有效的忠诚大客户数量，完成公司下达的业绩指标。 负责机构客户、团购客户的开发工作，不断增加有效的忠诚大客户数量，完成公司下达的业绩指标 对机构客户、团购客户进行定期拜访，做好维护工作 根据客户的不同需求，设计服务方案以满足客户的个性化需求 及时将开发的客户资料录入系统。 审核权 决策权 （KPI） 财务方面 客户方面 内部流程方面 无 学习发展方面 员工培训30H/人·年 对外联系 1、公司外部客户（主要是机构客户、团购客户等） 2、厂家、代理商、经销商 对内联系 1、与公司本部门、其它各职能部门的联系与沟通 2、公司内部客户（含加盟伙伴、一线员工等） 职位名称 在职人数 无 A 学历及专业要求 学历及专业 大专学历，市场营销、工商管理或企业管理专业 资质要求 无 B 工作经验要求 经验年限 年以上工作经验 行业经验 年及以上大中型零售连锁或通讯行业工作经验 专业经验 相关领域 2年及以上大客户开发或营销工作经验 非相关领域 其他相关经验 有从事过营销活动方案的策划、运作工作经验尤佳 C 专业技能要求 沟通技巧 清晰、有效地表达相关的信息和情况，确保他人能理解自己的思想和意图，能根据听众的情况，使用合适的语言和术语进行口头交流，能以他人容易理