组织行为学复习提纲讲述.doc

组织行为学 一、题型： 名词解释（4×5=20） 判断题（10×1=10） 选择题（10×2=20） 简答题（3×7=21） 论述题（2×9=18） 案例分析题（1×11=11） 二、重点内容： 1.应当识记的概念：名词解释 1．组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排p2 2．性格：性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。p81 3．权力：权力是指对他人价值和资源的控制或影响能力。组织中的权力一般可以分为正式权力与非正式权力。p177 4．态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理行为倾向。p65 5．冲突：是指两个或者两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或者行为上的矛盾。p156 6．心理契约：指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。p119 7．组织认同：是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果。p120 8．职业承诺：当承诺指向是职业时，职业承诺就发生了。p117 9．组织承诺：是指“一种束缚力”，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。①是一种稳定的心理束缚力②对个体的行为其