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第四章护理人际关系的伦理道德 护患关系的伦理道德 掌握 护患关系的模式，掌握护患冲突的概念、改善途径。 熟悉 护患关系的基本内容，熟悉护患关系的特征，熟悉护患冲突发生的原因， 了解 护患关系的历史演变与发展趋势。 护患冲突的概念 护患冲突（nurse and patient conflict） 案例 一麻痹性肠梗阻患儿，因不能进食而插了鼻饲管并行输液支持治疗。医师查房后口头医嘱：“有尿后给氯化钾10ml推入管内。”待患儿有尿后，护士执行医嘱时未再追问，即将10%氯化钾10ml直接推入输液壶内，致使患儿心跳骤停，抢救无效死亡。 （专业知识缺乏） 案例分析 本案例中的护士不是有疑问，而是不知道这本身是错误的，这是护理知识上的欠缺，因为知识的欠缺而发生了差错事故本身说明了护士提高自身的技能不只是技术上的问题，更是伦理学的要求，因为护士的任何知识技能都是要应用到患者身上的，与患者的利益发生关系，所以，不是说光凭一片对病人的热爱之情，就能做到符合伦理学的要求，这样是缺少“物质”基础的。 案例分析 接诊室同时来了三个急诊病人,医生说需要做手术,护士按接诊程序给病人做术前准备.但同手术室联系后,手术室告知只能去两个,那么剩下的这个病人怎么办? 护士遇到了什么伦理学问题？（医疗保健供需矛盾缺乏） 案例分析 一产妇剖宫产后第六天，医生看没什么问题，说周一可以出院。周日，其丈夫和婆婆与产妇商量后想周日那天出院回家，医生不在，其丈夫和护士商量能否先行回家，等周一再回来办出院手续，护士说不可以，说的得把钱结清。产妇丈夫说这是单位押的支票，不会欠医院钱的，而且已与有关部门通过电话证实。护士不让产妇走，便把孩子抱到了另一个房间，产妇想抱回自己的孩子，护士不给，遂和护士争吵起来。 案例 护士小梁下夜班后委屈的朝护士长诉苦，昨夜在值夜班时，由于一人值班，正在给18床进行穿刺输液治疗，6床呼叫器响起来，说是液体输完需要封管拔针。小梁护士说给18床穿刺完毕就给他拔针。穿刺完后去给6床拔针发现有回血，家属吵起来，埋怨小梁不早点去拔针。（护理人员资源缺乏） 案例分析 早上8：30，护士长带领责任护士进行晨 间护理，进入1号病房后发现患者私人物品 摆放杂乱，护士进行整理，患者坚决不让，作为护士长 你该如何？ 讨论： 分享 护患冲突及改善途径 护患冲突发生的原因及改善途径(病人方面) 疗效的期望值过高---合理期望，尊重医护 不良的求医行为---尽快适应病人角色 传统重医轻护观念---尊重并配合护士 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 护患冲突及改善途径 护患冲突发生的原因及改善途径(医院方面) 1.护理人力资源缺乏 ---合理配置 2.医院护理管理存在缺陷 ---提高科学化管理水平 3.医院收费不够合理透明 ---增加合理性和透明度 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在工作中遇到此类事件，你该怎么做？怎样预防？有何感想？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9分钟视频 * * * 模板来自于 / * 模板来自于 / * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 第一节 护患关系的伦理道德 2 第二节 护患双方的权利和义务 3 第三节 医护人员关系的伦理道德 Table of Contents 内容大纲 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.