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OA办公系统 利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化，英文缩写OA。实现办公自动化的系统（OA系统）是建立在计算机局部网络基础上的一种分布式信息处理系统，所以又称办公信息系统。OA系统是一种人机系统，其核心设备是电子计算机系统或OA工作站。OA系统包括信息采集、信息加工、信息传输和信息存取等四个基本环节。 1?基本概念 2?功能介绍 2.1?工作流系统 2.2?公文系统 2.3?项目管理系统 2.4?CRM系统 2.5?人力资源系统 2.6?行政办公系统 2.7?移动OA办公管理 2.8?知识库 2.9?在线交流 2.10?日常工作 3?主要特点 4?基本术语 4.1?缺乏长期规划 4.2?需求贪大求全 4.3?实施急功近利 4.4?追求新技术 4.5?实施缺乏导向 4.6?OA设计理念 4.7?流程化设计 4.8?精细化设计 4.9?平台化设计 4.10?易用性设计 5?其他资料 5.1?实施工具 5.2?五大特性 5.3?整合性设计 5.4?选择误区 5.5?技术架构 5.6?系统测试 基本概念 OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。其实OA办公系统是一个动态的概念，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对