《护理质量建设.pptVIP

一、概 念 质量管理: 是一种系统化的管理形式，质量管理要通过建设性的行动、持续性的监察去改善服务的质量。 前瞻性护理质量管理的基本思路: 前瞻为本 质控前移 监控系统 非惩保底 前瞻性质量管理理念的基础 病人安全文化 病人安全文化定义： 避免和预防病人在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。 前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 1、 首先要调整“质控”的概念： 前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 2、要调整“质控”的时机和方式： 前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 2、要调整“质控”的时机和方式： 前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 3、建立和调节“质控”的重点对象和重点内容 前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 二、护理质量管理 三个环节： ■质量建设 ■质量监察 ■质量持续改进 二、护理质量管理 ㈠质量建设 二、护理质量管理 ㈠质量建设 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 二、护理质量管理 几乎所有的指标名称都指向护理专业技术服务中的不良事件。 持续、动态的护理质量指标监测，是实现护理质量科学管理与评价的基础，也是护理质量持续改进的主要手段。 二、护理质量管理 * * * 护理质量建设 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量——是指护理服务活动要符合规范 质量——是满足患者的期待使患者满意 质量——是增加良好结局的可行性及降低不好结局的可行性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理:是依靠别人把事情办妥的过程，是利用现有资源，包括人力、物力和时间，有效地达到规定的目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质控就是控制高危因素，把高危因素的预防控制融于护理标准/护理措施中落实。 质控就是“自控”：做正确的事，正确地做事。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 时机：前移到临床一线，建立三级质控网络；护理组长和护士长的“自控”与“监控”结合起来。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 方式：动态的质控 在三级查房制度、核心制度中落实，评估高危患者/高危技术或操作/高危岗位。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑴ “质控”的对象