物流报检员岗位能力素质需求现状的梳理探究.docVIP

物流报检员岗位能力素质需求现状的梳理探究 　　作者简介：杨娟，（1984.8-），汉族，陕西广播电视大学，助教，研究生，研究方向：马克思主义教育理论与高等教育管理 　　摘要：随着世界政治多极化和经济全球化的发展，国家间的联系加强，国际间贸易量逐渐增加，物品的交易不仅仅局限在国内，而且走出国门，走向了世界，而本国货物进入他国或他国货物售往本国都必须要经过出入境的检验。国际贸易的增长带来了出入境检验量的增长，促进了物流业的发展，而这对出入境检验人员的工作水平和工作能力的要求也越来越高，本文着重探索目前物流对于报检人员的岗位能力素质需求，指出存在的问题并提出自己的建议。 　　关键词：物流报检员；能力素质培养；现状；梳理探究 　　报检员是指通过一定的考试获得国家质检总局规定的资格，在各地出入境检验机构注册，负责办理出入境检验检疫报检业务的人员。分为自理报检员和代理报检员两种类型。他们对于专业知识和自身素质都有一定的要求，必须通过专业考试才能获得资格证书并受到国家质检总局的管理和监督，必须遵守职业道德规范和相关的法律法规，承担法律责任[1]。然而目前来看，物流报检人员的岗位能力素质参差不齐，严重影响了报检工作的工作质量和工作效率，致使各种问题层出不穷。 　　1.物流报检人员的素质需求 　　1.1系统的专业理论知识和法律意识 　　任何行业都需要一定的专业知识为支持，物流报检也不例外。报检员是一项超强度的脑力劳动，一名合格的报检员必须要具备最基本的专业理论知识和较好的外语能力，能够合理的操作报检，回答客户提出的专业性问题。我国国家质监局每年都会举行报检人员的专业资格考试，而且从2003年开始，出入境报检员的资格门槛不断提高，这在一定程度上都反映了国家对报检人员专业理论知识的重视，没有参加国家统一考试并通过的人没有报检人员资格。另外，报检人员还必须要遵守相关的法律法规进行工作，并约束自己的行为，承担法律责任。 　　1.2良好的工作态度和团队协作能力 　　态度决定一切，报检人员的工作态度对于其工作质量具有很大的影响，报检人员应有良好的职业道德和责任意识，把国家利益和公众利益放在首位，能够真正把报检工作作为自己的本职。另外，报检工作也不是靠一个人就可以做好的事情，对于团队协调能力也有较高的要求，因此现在许多企业在招聘报检人员的时候都强调要有较好的团队协作能力[2]。 　　1.3良好的沟通协调能力和心理素质 　　作为物流报检人员时刻都要和客户、海关和商检进行沟通，而面对不同的对象，采取的沟通技巧是不同的，因此报检员必须口齿清楚、反应敏捷，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，能够较好的协调各方利益，有技巧的处理各种问题。另外，报检工作是一项强度要求较高的工作，从业者必须要有良好的心理素质能够承受工作压力。 　　2.目前物流报检人员在岗位能力素质方面存在的问题 　　报检人员在实际工作中对于工作水平和自身素质都有其具体的要求，但是目前的情况来看，报检人员在自身素质、工作能力以及企业管理等方面都存在着诸多问题。 　　2.1报检员素质参差不齐，报检质量不能得到保证 　　目前来看，虽然国家采取了统一考试的方法来规范报检员的专业知识水平，但是仍有一部分企业为了节约成本，雇佣文化程度较低、专业理论水平不高、工作能力较低的人充当报检员，甚至有的报检员只是临时兼任，对于报检工作没有清晰合理的认识，没有相应的工作经验和工作能力。这就很容易导致大量的问题，增加了报检工作量，影响了工作效率，使报检质量不能得到保证[3]。 　　2.2企业对于报检人员没有足够的重视，没有合理的培训 　　目前，仍有一部分企业对报检人员的重视程度不够，没有专门的报检部门和专职的报检人员，在报检人员的招聘问题上不够重视，且薪资水平较低，流动性大，这样很难留住真正的报检人才，而当人才缺乏时，企业往往随便找人顶替，这就导致新的报检人员不具备报检的实际能力。企业也不重视对报检人员采取的培训，致使报检员的工作能力和水平永远滞留在较低的阶段，不能得到较大的提高。 　　2.3报检人员自身素质偏低，不遵守职业道德规范 　　从报检人员自身来看，有一部分报检员工作积极性不高，工作态度不认真，没有提高自己专业知识和理论的意识，责任感不强，诚信意识缺失，没有教好的职业道德规范，不遵守国家相应的法律法规，对于国家新出台的检疫办法和法规也缺乏敏感度，不能及时的更新自己的知识储备。 　　3.提高报检人员岗位素质能力的建议 　　通过上文，我们可以看出物流报检员在工作能力、工作态度等方面都存在着很多问题，岗位素质能力有待提高。本文作者提出以下几点建议，希望对于提高物流报检人员的岗位能力和素质有所贡献。 　　3.1加强企业对报检工作重要性的认识 　　要使企业管理者真正认识到物流报检