《材料工艺学》教学大纲自q考本科.docVIP

《材料工艺学》教学大纲 一、课程性质 《材料工艺学》课程是江苏省高等教育自学考试艺术设计专业(独立本科段)的必修课程,是环境艺术设计方向的基础课程。通过对材料工艺学课程的学习,使学生能够在今后的环境艺术专业课程中,借助材料工艺学知识完成设计图形注解,着重表现空间的材质,为设计施工做准备.并且通过该课程的学习使学生在环境艺术设计的学习过程中的效能大大的提高,能够设计出美观实用的室内外空间。材料工艺学是学习环境艺术课程的学生必须具备的重要技能之一。 二、教学目的与要求 目的: 1、通过对材料工艺学的学习使学生能够在绘制施工图纸的时候根据设计要求和实际使用性能清晰标注材料及规格。 2、通过对材料工艺学的学习使学生能够根据市场行情针对投资方的具体要求合理选择和使用材料，配合施工方完成施工. 要求: 1、要求了解材料的物理属性. 2、要求了解材料的化学成分. 3、要求熟悉材料加工工艺及加工工具. 4、要求掌握不同材料的各种使用范畴如地面,墙面等. 三、总学时 72学时 四、教学内容 1、室内外装饰材料的多种划分方式. 2、常规使用材料的物理属性、化学成分、加工工具等. 3、在施工过程中根据材料本身的性能所要注意要求(如木材易燃,要求刷防火涂料,金属材料易锈要求刷防锈涂料等) 4、根据不同的加工工艺造成材料本身肌理的变化而灵活多变的在空间中使用材料. 5、材料在市场销售中的常规尺寸,避免设计时浪费材料造成工程成本偏高. 6、不同材料的市场价格. 7、新型材料的知识点. 五、教学方式 理论讲授： 1、通过材料小样讲解材料本身的物理属性. 2、通过图片对一些贵重和稀有材料直观讲解 3、通过施工图纸了解材料常规使用方式. 学生练习： 通过专题训练使学生能够在设计室内外空间中灵活运用材料丰富设计内容。在教学过程中理论联系实际，坚持因材施教。 课堂辅导：有计划有目的根据不同的教学要求进行作业点评及经典案例点评，使学生能够在表现技能方面有所收获。 六、考试方式 根据命题以实践题的性质要求学生绘制标有材料的施工图纸,并对材料本身性能加以注解. 考核要点： 材料工艺学作为一门专业设计的基础性课程，在考试中着重在对其性能的掌握，注重对材料使用范畴的把握，更加注重在施工安装中材料的使用，在考核中重点要求学生能够绘制材料的施工节点大样图，充分体现学生对材料在实际运用中的掌握程度。 七、教材与教学参考资料 《室内装饰材料》，刘哲人，江苏美术出版社. “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助