七彩课堂成活动方案.docVIP

“七彩课堂”活动方案 一、活动目的： 通过开展七彩课堂系列活动培养农民工子女对学习的兴趣，帮助其养成良好的学习习惯；并提高其沟通交流能力，增进其对父母的理解；帮助农民工子女增强自我保护意识，了解自我保护方法，提高自救逃生能力。 二、活动内容概述： 1、学习作业辅导。辅导英语、数学、语文、思想政治等科目,培养农民工子女学习兴趣，帮助其养成良好学习习惯，提高学习能力；帮助农民工子女提高文化素养，激发其爱国主义情感，弘扬中华民族传统美德； 2、亲情陪伴。通过个别谈心、家庭走访等形式，了解农民工子女的心理健康状况，帮助农民工子女排解心理问题，培养健康向上的心态； 3、组织团体游戏。提高团队互助能力，培养团队合作精神； 4、讲讲我的中国梦。志愿者同孩子们一同参与进来，一起谈理想谈未来，锻炼学生的表达能力； 5、宣传安全知识。讲授防溺水知识、交通安全知识、护眼知识、防范拐骗知识等。 四、“七彩课堂”活动具体安排 1、学习作业辅导、亲情陪伴。 时间：1月27日上午11：00——13:00 地点： 内容：由志愿者结对孩子们的数学、英语等功课辅导，陪他们一起畅聊谈心。 2、寒假自护教育知识教育。 时间：1月27日下午16：00——18:00 地点： 内容：开展寒假自护教育讲堂活动。 3、团体游戏、讲讲我的中国梦。 时间：1月28日上午11：00——13:00 地点： 内容：志愿者与孩子们一起做团体游戏，一起交流畅谈我的中国梦。 五、活动流程 1、前期准备： 提前与负责人联系沟通，确定好社区参加活动的农民工子女人数，一对一或一对多人员安排； 2、开展流程 （1）上午10点30分，志愿者在团机关前面点名集合后前往活动地点进行准备工作； （2）上午11点，根据活动安排开展相关活动； （3）中午13点，上午活动结束，学生自主回家。 （4）下午15点50分，在活动地点集中点名。 （5）下午16点，根据活动安排开展相关活动。 六、活动注意事项 1、集合必须准时，衣着整齐。出返过程中不得出现打闹杂乱现象。 2、活动过程中，志愿者要细心耐心讲解，不可乱发脾气。 3、授课内容健康、积极向上。 4、开展户外活动，要保障好学生的安全 5、活动中，大家要表现出大学生的朝气蓬勃，打起精神授课动。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便