三年级英语衔接课程阶段测验microsoft office word 97-2003 文档.docxVIP

选出你所听到的字母。A. m B. l C. nA. j B. e C .g3. A. w B. u C. v4. A. p B. t C. d5. A. x B. S C. h二．选出你听到的图片。6. A. B. C7. A. B. C.8. A. B. C. 9. A. B. C. 10. A. B. C. 三．选出你所听到的句子。11. A. Hi ! B. Hello.12. A. Let’s go home. B. Let’s play.13. A. I’m a little girl. B. I’m a little boy.14. A. Touch your head. B. Touch your face.15. A. Close your book. B. Open your book.16. A. Stand up. B. Sit down.17. A. I’m a little shy. B. Don’t be shy.18. A. Good morning! B. Good afternoon.19. A. Good evening. B. Good night.20. A. Let’s go to the zoo. B. Let’s go to the park.四．选出不同类的单词。21. A. ear B. headC. green22. A. black B. pink C. eye23. A. play B boy C. sing 24. A. tiger B. sheep C. lion25. A. dog B. cat C. brown 26. A. English B. horse C. giraffe 27. A. cat B. panda C. rabbit 28. A. fish B. duck C. chicken29. A. blue B. monkey C. pink 30. A. mouse B. brown C. white四．将所给单词填在括号里。（31 ） （32 ） （33 ） （34 ） （35 ） （36 ） （37 ） （38 ） （39 ） （40 ） （41 ） （42 ） （ 43） （44） （45）六．连线。Twinkle，twinkle，little star. 字母歌Now you see , I can say my ABC. 一闪一闪亮晶晶 Left,left,right,right . Go, turn around, go go go. 鼓掌Clap 是的。我想成为你的朋友。Yes. I want to be your friend. 兔子舞 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动