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下乡宣传计划 ——美的净水机于都专卖店 为了让广大群众了解饮水安全问题，了解美的净水机的主要功能和特点（能够解决饮用水不安全问题和直接饮用），在全县范围内推广使用美的净水机，达到提高美的净水机销售量的目的，制定本宣传方案。 一、宣传推广主要内容 1、农村饮用水安全问题; 2、美的净水机主要功能和特点，美的品牌优势； 3、现场演示不同水源水质情况，通过演示重点突出使用美的净水机的优势。 二、宣传推广方式 产品介绍、现场演示、发放宣传单、张贴宣传标语和图画等。 三、人员安排 组织协调负责人：陈总，全面负责下乡宣传推广活动工作，对活动取得的经验得失进行总结，负责协调好后勤保障工作、行车安全、人员安全等工作。 产品介绍和现场演示负责人： ，协助人员： 。主要负责介绍推广美的净水机的主打产品，现场演示不同水源水质情况。从产品性能，功用，各种水质对比，说明使用净水机的价值，维护健康的重要性，使用美的净水机的经济实惠。通过水质污染成分情况展牌，净水机的过滤细节展示。 发放宣传单、张贴宣传标语和图画负责人： ，协助人员： 。主要负责发放宣传单、张贴宣传标语和图画，要重点发放饮水安全意识较强的人群。 四、宣传推广地点 各个乡镇圩镇中心地带，第一期推广重点在车溪圩、仙下圩、岭背圩。 五、宣传推广时间 第一期宣传推广时间：6月20-26日，相应圩镇逢圩日。 六、组织实施 1、准备阶段（6:00-8:00） 早上6:00起床，7:00到店里集合，做好下乡准备。一、是思想准备（知识准备、分工准备、安全意识准备和团队意识准备）；二是工具和器材准备（水源准备（自来水、井水、矿泉水等）、净水机准备（主打产品，不超过4款机型）、演示设备（检测仪器包括电解仪、杂质仪、演示台、演示机，透明塑料杯，纯净水水管，电源线、插座等）、宣传资料准备、着装准备、后勤准备（名片，客户登记本，收据发票，计算器，剪刀，透明胶，展牌） 2、宣传阶段（9:00-15:30） 按照人员分工情况做好宣传推广工作，在产品介绍过程中语言要尽量准确表达，注意文明礼貌，多用“请、对不起、欢迎”等礼貌用语。当客户提出比较偏激、难以回答的问题时，一定要注意用词、沉着冷静，同伴相互支持，体现团队精神；对回答不了的问题，要采取避实就虚的办法尽量化解。 3、总结阶段（15:30-22:00） 首先，对每天宣传推广活动的经验得失进行总结，要求每个工作人员都要总结自己的工作得失，并提出如何进一步搞好活动的意见和建议。对第二天宣传推广活动进行安排。其次，在第一期宣传活动结束后，要及时总结整个活动所取得的成绩，查找存在的问题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐