13.景区管理.docVIP

昆 明 学 院 景区管理 课程教学大纲 （适用 旅游管理 专业） （共40 学时，2学分） 一、课程的性质、地位、任务和教学目标 （一）课程的性质和地位 《景区管理》课程是旅游管理专业的专业必修课程之一，是一门理论性与实践性相结合的课程。 （二）课程的主要任务 本课程的任务是系统地讲授风景区经营管理的相关知识，包括景区策划管理、规划管理、建设管理、游客管理、环境管理、设施管理、质量管理、营销管理、世界遗产管理、国外国家公园管理和我国国家级景区管理，使学生掌握景区管理的基本概念和理论，并为将来工作中的实际运作奠定良好基础。 （三）课程的教学目标 本课程的教学目标主要在于使学生对旅游风景区经营管理的基本理论及运作管理的基本知识框架有初步了解，掌握一定的相关实践知识，能够综合运用所学的知识从事初步旅游景区经营管理的实践工作。 二、课程教学环节组成 本课程的教学环节包括课堂讲授、课堂讨论、场景模拟、案例分析、户外调研等。在授课过程中，以课堂讲授为主，其间适时穿插课堂讨论、场景模拟、案例分析，以加强学生对教学内容的理解及应用能力。 三、课程教学内容纲要 （一）课堂讲授 第一章 景区管理导论 【目的和要求】 1）了解景区； 2）认识景区的管理； 3）掌握景区生命周期理论。 【重点和难点】 景区的管理 【教学内容】 1）景区； 2）景区的管理； 3）景区生命周期理论。 第二章 景区策划管理 【目的和要求】 1）了解景区策划； 2）掌握景区策划理念； 3）了解景区策划技术。 【重点和难点】 景区策划理念、景区策划技术。 【教学内容】 1）景区策划概述； 2）景区策划理念； 3）景区策划技术。 第三章 景区规划管理 【目的和要求】 1）了解景区规划概述； 2）了解景区规划理念； 3）掌握景区规划核心； 4）认识景区规划的内容和成果。 【重点和难点】 景区规划理念、景区规划核心 【教学内容】 1）景区规划概述； 2）景区规划理念； 3）景区规划核心； 4）景区规划的内容和成果。 第四章 景区建设管理 【目的和要求】 1）了解景区建设管理； 2）掌握景区建设项目管理； 3）掌握景区绿色建设管理； 【重点和难点】 景区建设项目管理、景区绿色建设管理 【教学内容】 1）景区建设管理概述； 2）景区建设项目管理； 3）景区绿色建设管理； 第五章 景区游客管理 【目的和要求】 1）了解景区游客行为特征； 2）掌握景区游客管理的方法； 3）掌握游客管理技术； 4）掌握景区危机管理。 【重点和难点】 游客管理技术、景区危机管理。 【教学内容】 1）景区游客行为特征； 2）景区游客管理的方法； 3）游客管理技术； 4）景区危机管理。 第六章 景区环境管理 【目的和要求】 1）了解旅游活动对景区环境的影响及评价； 2）掌握景区环境要素管理； 3）认识景区环境管理技术。 【重点和难点】 景区环境要素管理、景区环境管理技术。 【教学内容】 1）旅游活动对景区环境的影响及评价； 2）景区环境要素管理； 3）景区环境管理技术。 第七章 景区设施管理 【目的和要求】 1）掌握景区设施的分类管理； 2）掌握景区设施的分期管理； 3）掌握景区设施的安全管理。 【重点和难点】 景区设施的分类、分期、安全管理。 【教学内容】 1）景区设施的分类管理； 2）景区设施的分期管理； 3）景区设施的安全管理。 第八章 景区质量管理 【目的和要求】 1）了解景区质量管理； 2）掌握景区全面质量管理； 3）掌握景区质量标准化管理。 【重点和难点】 景区全面质量管理、景区质量标准化管理。 【教学内容】 1）景区质量管理概述； 2）景区全面质量管理； 3）景区质量标准化管理。 第九章 景区营销管理 【目的和要求】 1）了解景区营销环境； 2）熟悉景区营销的实施； 3）了解景区营销的控制与评价。 【重点和难点】 景区营销的实施 【教学内容】 1）景区营销环境分析； 2）景区营销的实施； 3）景区营销的控制与评价。 第十章 世界遗产管理 【目的和要求】 1）了解世界遗产起源及概念； 2）掌握世界遗产的类型划分； 3）了解世界遗产申报与评定； 4）认识我国的世界遗产管理。 【重点和难点】 世界遗产的类型划分、世界遗产申报与评定、我国的世界遗产管理。 【教学内