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中小学校室内照明设计规范 1.1 主要用房桌面或地面的照明设计值不应低于表2.1的规定，其照度均匀度不应低于0.7且不应产生眩光。 表1.1 教学用房的照明标准 房间名称 规定照度的平面 维持平均照度（lx） 统一眩光值 UGR 显色指数 Ra 普通教室、史地教室、书法教室、音乐教室、语言教室、合班教室、阅览室 课桌面 300 19 80 科学教室、实验室 实验桌面 300 19 80 计算机教室 机台面 300 19 80 舞蹈教室 地面 300 19 80 美术教室 课桌面 500 19 90 风雨操场 地面 300 — 65 办公室、保健室 桌面 300 19 80 走道、楼梯间 地面 100 — — 1.2 主要用房的照明功率密度值及对应照度值应符合表2.2的规定及现行国家标准《建筑照明设计标准》GB 50034的有关规定。 表1.2 教学用房的照明功率密度值及对应照度值 房间名称 照明功率密度（W/m2） 对应照度值 （lx） 现行值 目标值 普通教室、史地教室、书法教室、音乐教室、语言教室、合班教室、阅览室 11 9 300 科学教室、实验室、舞蹈教室 11 9 300 有多媒体设施的教室 11 9 300 美术教室 18 15 500 办公室、保健室 11 9 300 具体要求： 1、建议按照9-11W/M2的标准进行测算和设置照明灯具。 2、教室黑板应设局部照明灯，其维持平均照度不应低于500Lx，照度均匀度不应低于0.8。 3、宜采用3300K-5500K色温的光源，光源的显色指数不宜小于80。 4、采用小于26MM细管径直管形稀土三基色荧光灯。 5、宜采用节能电感镇流器或电子镇流器。 6、为了减少照明光源引起的直接眩光，教室不宜采用裸灯照明。灯具距课桌面的最低悬挂高度不应低于1.7M。灯管排列宜采用长轴垂直于黑板面布置。 7、后附照明布置图和照明灯具布置表，附图是按照9×7米教室设计，请参照本图按照实际情况进行安装。 8、请根据照明设计规划和具体要求，对本校所需照明灯具进行测算，并将灯具和相关材料缺口情况按乡镇街道汇总后于2013年5月13日前报送至条件装备办公室。 附图：照明布置图 附表：照明灯具布置表 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （