企业it部门工取作职能.doc

企业IT部门工作职能 IT部门在公司政策及发展计划的指导下，依照公司发展大计，考虑公司长远利益，利用技术手段和大量长期的工作为基础的前提下，在公司稳健发展的道路上起着重要作用。IT工作主要职能如下： 一、网络管理 维护公司网络正常，软硬件正常，硬件及网络硬件购买与维护，网络方案的制定与管理。 二、信息化管理 ERP、CRM、OA等 三、电子商务策划 策划网络营销网站，网络推广产品，树立网络品牌。 四、人才培养 负责本部门人员招聘、工作安排、岗位培训，对信息化相关人员培训。 五、技术更新 及时了解、应用IT技术的更新，根据鸿宝公司内部实际情况实施，紧跟信息时代步伐。 六、其他部门IT相关的协助 必要时协助广告策划、新闻发布等工作，同时必要时亦请求公司相关部门的协助。 企业的信息化过程中各项工作又是相互关联的，如何将企业各项信息化数据融合统一起来，又是一项极具学问和挑战的课题。 IT部门往何处去 来源：?作者：陈东锋?出处：巧巧读书?2007-11-11 变化趋势 Gartner公司在“2006年CIO状况”中指出，如今的IT部门引领着组织信息与流程的转变。IT部门的这种新职能虽然仍以IT为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程等战略性资源上。据Gartner预测，到2011年，IT部门的人员与2005年相比，会减少20%，内部技术工作量将减少40%，但信息、流程及业务管理职能会成倍增长。 如今，当IT技术越来越深地融入组织，加之传统IT技术的成熟、外包服务的发展，IT部门和CIO的职责越来越多元化。Gartner认为，IT部门与其管理者正在经历一场翻天覆地的变革，到2011年，有3/4的IT部门将要扮演与现在截然不同的角色，CIO的日常工作职责也会随之发生巨大的变化。业务人员越来越希望得到信息而不是信息系统、拥有新能力而不是简单地拥有自动化；一些隐形的工作岗位，如决策支持、知识管理和商业智能等将在企业的决策和建立新的组织能力中发挥重要作用。IT 将会承担更多业务创新的责任，包括商业模式创新和流程创新。可见，IT部门的核心能力将从系统分析和系统设计转变为业务流程管理、项目管理、预测管理和变革管理。 近一两年，一些企业IT部门的职能转变证明了这一趋势，如康佳集团的IT部门由“信息部”改为“流程信息管理中心”，集团将他们争取已久的流程管理职能交给他们；可的便利公司的IT部门建立了“业务分析员”队伍，负责综合、复杂的业务分析；GE医疗集团大中国区把流程管理和IT部门整合为一体，由CIO负责；宝洁公司的IT部门把成熟的IT系统服务外包后，改名为“信息与决策解决方案部”，工作重点转为业务流程变革、业务分析与决策和项目管理。 《世界是平的》一书中所列举的“碾平世界的10大动力”中，大部分都与IT技术有着紧密的关系。这是否意味着在经济全球化和世界扁平化的环境中，IT将在企业商业模式和业务流程的变革中发挥更重要的作用？ 信息化与卓越绩效 在2006年11月召开的中国连锁业大会上，“企业应该是先做强，还是先做大”成为一个争议最大的话题。越来越多的企业认识到“做强”比“做大”更重要。可见，追求卓越，成就百年老店，成为越来越多企业的战略目标。在这个进程中，CIO和IT部门如何发挥独特的作用？ 　　美国商务部发布的Baldrige《企业卓越绩效的标准》（见图1），是美国国家质量奖（由总统颁发）评比的标准，被认为是推动美国企业经营管理水平的有效工具。 　　在其7大类的评审项目中，“衡量、分析和知识管理”是重要的一项，包括以下内容： 　　1. 企业绩效的衡量和分析：描述企业如何在所有层次和各个部门中衡量、分析、协调和改进业务绩效的数据和信息。主要包括： 　　a. 绩效测量： 　　(1) 如何选择、收集、协调和集成数据和信息，以跟踪企业日常的运营和整体绩效； 如何使用这些数据和信息支持企业的决策和创新。 　　(2) 如何选择和确定有效地使用关键的对比数据和信息，来支持企业的运营和战略性决策与创新。 　　(3) 如何更新绩效衡量系统，以支持业务的要求和发展方向；如何确保企业的绩效衡量系统对快速或未预计的企业内部和外部的变化非常敏感。 　　b. 绩效分析： 　　(1) 你进行了什么分析，来支持高层经理对企业绩效的评价回顾；进行了什么分析来支持企业的战略计划。 　　(2) 你如何将企业层次的分析结果沟通至工作小组和部门层次的运营，为他们的决策提供有效的支持。 　　 2. 信息和知识管理：描述企业如何确保员工、供应商和业务伙伴、客户需要的数据和信息的质量和可用性，以及描