12个沟通技巧要素.ppt

金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务 金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务 今日天气 周五 3月30日 农历二月二十二 9~16℃ 多云 微风 明日天气 周六 3月31日 农历二月二十三 8~18℃ 多云 微风 12个沟通技巧 1.急事，慢慢地说 　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 2.小事，幽默地说 　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 3.没把握的事，谨慎地说 　　对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 4.没发生的事，不要胡说 　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 5.做不到的事，别乱说 　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6.伤害人的事，不能说 　　不轻易