公寓文化的节策划.doc

　 公　　　　　　　　　　 　　寓 　　文　 　　化　 　　节　 　　策 　　划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 书 活动名称：公寓文化节系列活动 活动目的：提高同学们安全意识、培养良好的生活习惯；倡导节能环保、绿色生活的理念；加强同学之间的交流、增强寝室凝聚力；丰富宿舍文化、共创健康美好生活！ 活动时间：2010年11月 活动对象：所有在校学生 相关单位 主办单位： 承办单位： 协办单位：各院学生会、赞助商家 （一）公寓文化节开幕式 活动流程： 活动时间：2010年11月22日 活动地点： 活动内容：1、提前与学生会办公室、设计部、宣传部等部门联系，共同做好场地申请及布置、展板条幅的设计安置等工作 2、提前与相关领导联系，邀请相关领导出席开幕式并作简短讲话 3、开幕式完整理打扫现场 （二）活动的宣传及报名阶段 活动时间：2010年11月22日——29日 活动地点： 活动内容：1、与学生会多部门协商与沟通，做好展板设计、宣传页的设计及发放、合理排人员值班等工作 2、通过校内外媒体的宣传、校园网站、校报等多种方式进行活动宣传，以引起广大同学的注意 3、综合各院学生会及宿舍管理中心相关人员，针对活动做好宣传组织工作 4、召开各院学生会生活部部长级会议，传达精神，让同学们做好准备工作、积极参与，并与各院协商，由各院推荐一些优秀宿舍（数目待定） （三）征文比赛 活动时间：11月22日——12月10日 附注：12月10日为截稿日期。 活动对象：各个参赛宿舍 活动主题：宿舍环保、节能、安全的良好环境 活动目的：进一步促进和加强校园文化建设，改善校园环境，为同学创造环保生态、健康安全、舒适的学习、生活环境，同时培养同学养成勤俭节约的生活习惯。友谊拔河竞争赛增进同学之间的交流，集体荣誉感及凝聚力 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾