公共基础-u试卷.doc

武汉完美网络服务有限公司业务之公共基础考试 说明：1.本试卷为武汉完美网络服务有限公司业务考试试题，考试成绩纳入绩效考核； 2.本试卷考试时间为120分钟，达到时间未做完者顺延时间，最长顺延至180分钟； 3.考试方式为开卷考试，员工可上网查阅相关内容，但不可交头接耳相互商讨。 姓名： 考试时间：20 年 月 日 分数： 第一部分：公司管理部分 一、选择题（每题2分，共20分） 1.我公司的理念是（ ） A.团结、奋进、和谐、拓新 B.让世界完美互联 C.为员工打造一个实现自我的平台 D.上市 2.下列关于假期的说法，正确的是（ ） A. 事假的审批权为1天（含）以内，由直接上级批准；1天以上到3天（含）以内，须经直接上级同意后由本部门总监批准；3天以上须经总经理批准。 B.我公司实行7×24×365的工作方式，员工没有休假，所有假期均为“弹性假期”。 C.公司各部门人员请假直接到人事部办理，每月进行汇总。除病事假外，试用员工不享受其他假期。 D.病假也可发放工资，根据工作时间不同发放标准略有差异。 3.下列关于公司的人才理念的说法，正确的是（ ） A. 我们推崇，员工与企业同荣共辱，同进共退。 B. 公司充分考虑个人需求，将个人价值观同企业发展目标结合起来，为员工设计富有挑战性的职业生涯。 C. 公司对突破常规机制脱颖而出的尖子人才，大胆委以重任，使其有进一步发挥才能的机会。 D.员工应以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。 4.关于奖金的说法，正确的是（ ） A. 全勤奖：当月无请假、迟到、早退记录者，奖励30元 B. 进步奖：正式员工本月绩效超过上个月绩效的15%，给予100元现金奖励 C. 日奖金的判断依据是销售业绩，月奖金的判断依据是贡献值，季度奖金的判断依据是公司盈利情况 D.公司根据实际情况及时增加奖金条款以调动员工的工作积极性使其更好的适应公司的发展 5.下列属于获得“嘉奖”的范畴的是( ) A. 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者可获嘉奖。 B.客户来我公司拜访，主动端茶倒水并向男士递烟者可获嘉奖。 C. 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者可获嘉奖。 D. 协调或促进内部团结表现特佳者可获嘉奖。 6.下列属于“记功”的范畴的是（ ） A. 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 B. 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 C. 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 D. 对于公司业务有特殊贡献﹐身先士卒为全公司表率者。 7.下列属于“警告”的范畴的是（ ） A. 无故不参加公司所各种集会者。 B. 未经批准使用公司电话拨打私人电话或上班期间接打私人电话超过5分钟者。 C. 工作时间内在工作现场吃零食、听随身听、打瞌睡者 D. 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 8.下列属于“记大过”的范畴, 并扣除当月薪金的40%的是( ) A. 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 B. 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 C. 侵占或浪费公司的资产、公物者。 D. 上班期间玩游戏、看电影、浏览低俗内容者。 9.下列关于功过抵消，正确的说法是（ ） A. 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或警告三次。 B. 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。 C.被开除员工在当月获得奖金尚未发放的累积到离职结算时进行发放。 D.以上说法都不对。 10.客户关系管理系统（CRM）是我公司重要机密系统，下列关于该系统的说法正确的是（ ） A.基础业务使用的客户管理系统即公司产品站主站，网址为，该网站可以控制我公司所有的虚拟主机及域名。 B.企业网络营销和分公司及优质基础业务客户共用CRM的登陆网址为OA.10IDC.COM.CN，该系统不仅用于客户的追踪、维护及相关售后和信息的传递，还用于分公司员工的绩效考核。 C.由于录入客户资料很占用时间，因此部分客户可以不录入到CRM系统中。 D.由于客户日程经常变动，业务员需要根据客户日程来制定自己的日程，因此业务员的日程无法录入。 二、判断题（每题1分，共10分） 1.公司的法人代表是刘统洲，公司的大小事务都是他做决定。（ ） 2. 正在谈的客户，如已经确定管理专员，除员工离职外，不再做调整专员。（ ） 3.公司考勤采用系统考勤，以登陆网站的时间为准。（ ） 4.为了给客户提供更优质的服务，商务人员可使用客户的账号密码进入公司后台对客户产品进行操作