关r于某某大酒店酒楼经营性投资固定资产项目申请贷款的报告.doc

关于某某大酒店酒楼经营性投资固定资产 项目申请贷款的报告 **市**银行： 某某大酒店是**市唯一一家连续十年荣获“全国青年文明号”的企业。自酒店成立以来，历经十八年的创业，在经济效益和社会效益方面均取得了可喜的成绩，获得了长足的发展。企业由原来的普通招待所发展成为现在的“三星级旅游涉外饭店”。特别是自20**年起，在获得贵单位近百万元的资金支持后，企业处于高速发展期。最近三年，酒店营业收入连年增长，一年创一个新高，20**年营业额将突破1000多万元，年实现利润上百万元。目前企业拥有资产两千多万元。酒店本着集思广益，群策群力，勇于竞争，敢于开拓，善于经营的宗旨，经过多年的拼博，已经摸索出一套先进的管理制度，建立一个覆盖城乡的营销网络，客房的住宿率常年保持在80%以上，居于**城内同类宾馆之首,酒楼各种宴席的接待量亦列在**城前茅。因此，酒店在**城内具有较高的知名度和良好的市场竞争力。然而，企业经过多年的经营，部分配套设备设施难免出现陈旧和过时的现象。这在一定程度上影响了企业的整体形象，降低了企业的经济效益，约束了企业的快速发展。为了保持企业旺盛的市场竞争力，完善相关的配套设施已经成为酒店当务之急，同时也是势在必行。为此，特向贵单位申请贷款***万元。该项贷款运作的具体方案如下： 一、贷款抵押物。拟将评估值为***万元的酒店酒楼和评估值为***万元的客房三号楼两处房产土地作为贷款抵押物。 二、资金投向。 （一）、改造经营性配套设施投入共***万元。（具体内容省略） （二）、偿还原贷款余额***万元。（具体内容省略） 三、投资效益。某某大酒店20**年营业额为****万元，相关的经营性设备设施投入到位后，接待能力和接待水平将得到进一步提高，预计营业额将明显增加。同时新的设备设施能源消耗将大大降低，例如投入***万元的太阳能热水器一年就可以节约燃油**万元左右，大幅度降低了经营成本。因此，随着营业收入的稳步增长，而经营成本不断下降，未来几年酒店每年可实现利润***万元左右。按此推算，三年内酒店完全有能力收回投资本金。随着**市加大旅游服务行业的发展，某某大酒店凭借多年的先进管理经验，具有广阔的经营前景。该投资项目具备充分的可行性。 当前，该投资项目已经进入实际操作阶段，部分设备设施已经逐步进行安装调试，而企业自有资金远远不能满足项目的进展。为了加快该项目的实施，使之迅速发挥效益，我们特向贵单位申请固定资产贷款***万元,贷款期限为三年。贷款资金到位后，我们将通过开拓经营、强化管理、塑造形象、拓展服务范围等举措，不断提高企业经营效益。同时，切实做好还贷计划，力争期满圆满还清贷款本金及利息，以充分体现企业良好的信誉和承诺。 以上报告可否，敬请审批。 **市**大酒店酒楼 二0**年**月**日 （附：某某大酒店酒楼经营性投资固定资产项目预算。省略） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理