某公司总代理工作手册--cangsea.docVIP

总代理工作手册 西域骆驼公司 VANCAMEL TRADING CO.，LTD 年 月 目 录 1.前言 3 2.总则 4 3.总代理商资格 4 4.总代理商工作职责 5 5.客户联络方案 6 6.地区加盟相关事宜 7 7.专卖店加盟申请流程 8 8.喷绘申请制作流程 12 9.广告投放流程 14 10.发货流程 15 11.加单流程 16 12.关于产品退货有关规定 17 13.退货流程 19 14.信用支持 20 15.附表 22 一、前 言 进入二十一世纪，中国的服装行业面临着一个全新的市场环境。如何树立正确的可持续发展的科学道路，成为新阶段服装品牌所要正视的话题。 品牌是一个长期建设的过程，如何形成一套行之有效的管理方法？除了企业和员工在发展过程中不断积累、调整以外，借鉴成功品牌的经验，引用国外品牌先进管理方法，是国内众多服装品牌提升市场营销战斗力的当务之急。 总代理管理是企业核心工作之一，也是企业直接产生业绩和利润的直接来源，有一套系统、完整、规范的管理手册，更是企业宝贵的资产。 本手册在总结成熟服装品牌运营管理基础上，为分公司营销管理正规化、制度化、表格化提供了一个参考和指导。由于时间仓促，在制订过程中，不免存在遗漏和疏忽的地方，我们希望各位同仁在今后的工作中结合实际需要，提出宝贵意见或提案，或是更好的工作方法，从而使西域骆驼营销管理工作更具战略性、科学性和成效性。 我们坚信通向成功的关键，就是企业拥有一批专业、创新、高素质的市场管理队伍！ 二、总 则 1、总代理商的定位：西域骆驼中重要的合作伙伴，是西域骆驼成长历程中最佳主力军； 2、西域骆驼的总代理商政策宗旨是“共同进步，共同发展”； 3、公司与总代理商之间的关系：双赢战略； 4、未来的远景：西域骆驼和与总代理商共同成长，最终将成为西域骆驼团队中最重要战略伙伴。 三、总代理商资格 1、法人：总代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业。 2、资金：运营资金不少于叁百万人民币。 3、理念：具有良好的品牌运营理念、对西域骆驼的企业文化有一定的了解并且愿意同公司一起把西域骆驼打造成国内外知名品牌。 4、网络：具有一定的终端网络基础，操作过品牌2年以上。 5、合作：愿意很好的配合总公司进行全国销售合理的一个规划及实施，完成总公司制定的销售目标；愿意接受总公司统一的规范管理和保证经销的畅通，同时也愿意接受总公司营销中心的调配；严格执行总公司的市场价格体系及区域划分的规定。 6、信用：⑴具有良好的经济实力和信用度 ⑵具有良好的偿还能力 ⑶有一定的固定资产所有权的证书作为信用保证。 7、团队：必须具有或愿意组建一支和企业经营目标相匹配的公司架构，并且明确这些人员的具体职责。 四、总代理商工作职责 1、配合好区域经理进行分公司的团队建设、管理和直营店的开拓、管理工作。 2、区域终端网络的开发、管理、维护和市场的管理工作。 3、区域品牌的宣传、建设；区域促销的开展、信息的反馈。 4、及时的配合总公司进行资金的回笼、处理好新品上市的销售，把握库存的处理。 5、完成总公司年度制定的销售目标，贯彻总公司的营销政策。 6、规范二级经销商的管理。 7、履行加盟合同和协议书里的一切义务和权利。 8、及时的配合片区主管或总公司的人员对销售人员进行培训。 9、开展好每年2次的区域订货会——“招商行动”，做好货品的订售。 五、客户联络方案 为了更好地加强对各代理商的全面服务、规范管理，方便业务联系工作，现将营销部内部结构向您作如下简单介绍： 如果您需要补货或加单，或需要下期货定单，可以找业务专员 →片区主管。 如果您想了解与发货有关事宜：如何发货、为何晚到或是发货有遗漏和缺损，可直接找业务专员→片区主管。 如果您想开设一家新店，或对老店的陈列和装修进行调整请联络市场部。 需要广告方面支持，可以联络企划专员。 如果您在第一层联络人员处无法得到满意答复，或是对他们的服务不满，可以找第二层人员联络反映。 公司常务副总将协调营销中心整个系统运作，在无法找到需要联络人员的前提下，可与他进行联系。 六、地区加盟相关事宜 1、销售地点及面积要求 ⑴必须拥有市、县区主要商业街独立的双门面及营业场所。经营场地面积要求：地级市经营面积80㎡以上，县级经营面积不得少于60㎡。 2、加盟商互动互惠利益 ⑴所有加盟店必须符合公司统一的VI标准，无偿提供统一形象店铺装修图纸和施工图纸。 ⑵加盟店必须按公司提供的全国统一零售价出售所有商品。如遇季节或产品价格有任何调整之需时，加盟商必须在七