卫生院中p医健康教育计划.docVIP

靖宇县三道湖镇燕平卫生院 2012年中医健康教育活动计划 靖宇县三道湖镇燕平卫生院通过有组织、有计划的中医健康教育，采取集体和个体的形式，普及中医基本知识及养生保健方法及技术的一项工作。 一、目的 通过多种形式的健康教育活动，向辖区居民普及中医基本知识与养生保健技术，增强居民的健康意识和自我保健能力，促使人们自觉采纳有益于健康的起居、饮食，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。 二、对象 （一）辖区居民，包括常住居民和流动人口； （二）重点人群，以辖区妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和对养生保健有特殊需求的人群为重点。 三、基本原则 （一）坚持科学、适用，突出中医特色； （二）因人施教，重点突出； （三）广泛参与，形式多样。 四、内容与方法 （一）内容 1、中医健康教育的内容包括：中医四季饮食、起居，体质调养，中医防病等养生保健知识； 2、提供针对不同人群，不同时期的涵盖养生保健、食疗药膳、情志调摄、运动功法和体质调养等内容的中医健康教育处方。 （二）方法 1、开展卫生院中医健康教育知识讲座。以中医类别全科医师为骨干，依托全科医师团队，成立健康教育讲师队伍，向辖区居民普及中医药知识； 2、开展卫生院中医健康咨询。全科医师团队在各村屯进行义诊咨询，包括合理营养，各种慢性病的防治知识，家庭心理教育，以及暴饮暴食、偏食、酗酒对健康的影响等； 3、开展以家庭为单位的中医健康教育。内容可以包括食疗药膳，食补与药补，冬令进补，情志调摄与气功导引等； 4、结合“世界结核病日”、 “世界无烟日”、“高血压日”、“糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各种主题日活动开展相应的中医药健康教育活动； 5、健康教育的形式 （1）语言方法：采取口头交谈、健康咨询、专题讲座、医患（或群众）座谈等方法宣传中医药保健知识； （2）文字方法：标语、宣传单、宣传画、宣传册、医药报刊、墙报、专栏、健康教育处方、运动处方等； （3）图片与实物：图片、照片、中药标本、模型、示范等； （4）多媒体方法：广播、幻灯片、互联网、电视、电影等音像手段； （5）趣味活动：如健身表演、知识竞赛、有奖竞猜等； （6）营造中医药文化环境：在卫生院卫生服务机构显著位置悬挂古代名中医人物画像，塑立中医人物塑像，张贴古代健康养生诗词，中医食疗挂图和牌匾等。 五、其它 （一）靖宇镇卫生院应根据明确的社区诊断，针对社区重点人员和疾病谱、常见病、多发病，有针对性的制定中医药健康教育计划和方案，并安排专人负责协调安排中医药健康教育活动； （二）中医药健康教育应发动燕平卫生院所有的卫生技术人员，分层次分方面进行宣传和教育； （三）开展中医药健康教育人员应定期接受健康教育知识培训，提高素质，更新知识； （四）要对辖区居民对中医健康教育的知晓率和满意度进行调查和评价。 靖宇县三道湖镇燕平卫生院 2012年2月16日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时